您是否有过使用留学服务的相关经历？
是，本人正在/已经使用留学服务申请院校
是，身边亲友有使用留学服务的经历
否，暂时没有相关经历但有留学服务需求
否，完全没有接触过留学服务
您认为开展留学服务360度评估对提升服务质量的帮助程度如何？
帮助非常大，能全面收集多维度反馈
帮助较大，可发现常规评估遗漏的问题
帮助一般，效果和普通评估差异不大
帮助较小，评估维度太杂难以落地
没有帮助
您认为360度评估覆盖哪些评价主体会更全面客观？
接受服务的学生本人
学生家长/付费方
留学机构的咨询顾问
留学机构的文书/申请团队
已合作的海外院校招生代表
留学服务的后续跟进人员
您更倾向于通过哪种渠道参与留学服务相关的在线投票评价？
留学机构官方公众号/小程序内嵌问卷
专属调研链接通过短信/邮件发送
服务完成后弹出的即时评价窗口
第三方中立调研平台的问卷入口
请您对以下维度在留学服务评价中的重要性打分（1分最不重要，5分最重要）：顾问专业度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下维度在留学服务评价中的重要性打分（1分最不重要，5分最重要）：申请材料准备质量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对以下维度在留学服务评价中的重要性打分（1分最不重要，5分最重要）：选校方案匹配度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下维度在留学服务评价中的重要性打分（1分最不重要，5分最重要）：服务响应及时性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下维度在留学服务评价中的重要性打分（1分最不重要，5分最重要）：申请全程透明度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对以下维度在留学服务评价中的重要性打分（1分最不重要，5分最重要）：签证及行前指导实用性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线投票收集评价数据时，单份问卷的作答时长控制在多久范围内接受度最高？
3分钟以内
3-5分钟
5-8分钟
8-10分钟
10分钟以上也可以接受
您觉得在线投票实施过程中，哪些因素会影响您填写的真实意愿？
问卷题目太多、作答耗时长
问题表述模糊、难以理解
担心个人信息泄露、评价被服务方看到
评价后没有任何反馈或激励
题目选项设置不合理，无法匹配真实想法
您认为开展360度评估时，是否需要对不同评价主体的反馈设置差异化权重？
非常需要，不同主体接触服务的维度不同，权重应有差异
比较需要，可适当倾斜核心接触主体的评分权重
无所谓，只要反馈真实有效即可
不需要，所有评价主体的权重保持一致更公平
您认为以下哪些激励方式能提升您参与留学服务评价在线投票的积极性？
留学申请相关的资料包/攻略福利
服务费用抵扣/优惠券
评价后可查看同批次申请者的整体反馈报告
小额现金红包/实物礼品
不需要额外激励，愿意主动反馈真实体验
在评估数据的分析方法上，您认为以下哪种方式最能直观反映留学服务的真实问题？
量化评分的加权统计，输出各维度得分排名
定性文本的语义分析，提炼高频反馈痛点
不同评价主体的评分差异对比，定位认知偏差
长期数据的趋势追踪，观察服务优化效果
您是否担心360度评估收集到的反馈数据会被滥用，比如用于不合理的员工考核而非服务优化？
非常担心，会因此不敢给出真实负面评价
比较担心，会在打分时有所保留
不太担心，只要明确数据用途且做好匿名处理就可以
完全不担心
您认为评估数据分析结果应当反馈给哪些相关方，才能真正推动服务优化？
直接提供服务的一线顾问及申请团队
留学机构的管理层及服务流程设计部门
参与评价的学生及家长，公示优化方向
合作的海外院校相关对接部门
您认为多久开展一次覆盖全服务流程的360度评估最为合适？
每季度一次，及时追踪服务动态
每半年一次，平衡数据量和实施成本
每年一次，做年度服务质量复盘
在学生服务全流程结束后即时开展即可，不需要固定周期
您觉得当前留学服务评价普遍存在哪些问题？
评价维度单一，仅收集学生单方面反馈
评价结果不公开，用户不知道反馈是否被采纳
问题设置太笼统，无法定位具体服务问题
数据仅用于营销宣传，没有真正用于服务改进
匿名性不足，用户不敢给出真实差评
如果留学机构基于360度评估的结果定期公示服务优化进展，您对该机构的信任度会如何变化？
信任度大幅提升，会更愿意选择或推荐该机构
信任度有所提升，觉得机构重视用户反馈
没有明显变化，要看实际优化效果
不信任，认为只是表面宣传
关于留学服务评价的在线投票实施和数据分析，您还有哪些其他的建议或想法？