超市认知调研方案:问卷设计到样本收集全指南

您好!欢迎参与本次超市认知调研,本次问卷设计围绕消费者对线下超市的消费习惯、服务感知与品牌印象展开,旨在通过科学的样本收集形成完整的调研参考,所有数据仅用于研究分析,全程匿名,请您根据真实感受作答即可。
您平时前往线下超市购物的频率大概是?
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
几乎不去
您通常选择去超市购物的主要时段是?
工作日上午
工作日下午
工作日晚间
周末全天
节假日
您选择常去的超市时,最看重以下哪些因素?
距离居住地/工作地近
商品种类齐全
商品价格实惠
生鲜产品新鲜度高
购物环境整洁舒适
结账效率高
服务态度好
促销活动丰富
您每次在超市的平均消费金额大概在哪个区间?
50元以内
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上
您在超市最常购买的商品品类有哪些?
生鲜果蔬
肉禽蛋奶
粮油米面
休闲零食
日用百货
酒水饮料
母婴用品
个护美妆
请对您常去超市的商品新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去超市的商品性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去超市的购物环境整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去超市的员工服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去超市的结账排队效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过超市商品标价与实际结算价格不符的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
没有留意过
您平时是否会关注超市推出的会员专属优惠活动?
每次都会关注,有合适的就参与
偶尔关注,碰到了就看看
几乎不关注,有没有都不影响
没有办理过超市会员
您认为目前线下超市最需要改进的方面有哪些?
增加更多平价商品
提升生鲜产品品质
缩短结账排队时间
优化停车场/出入口动线
增加自助服务设施
丰富促销活动形式
加强商品保质期检查
提升售后服务响应速度
相比线上买菜/电商购物平台,您认为线下超市最大的优势是什么?
可以直观挑选商品,品质更放心
即买即得,不用等待配送
购物过程有休闲体验感
退换货更方便
经常有线下专属优惠
您是否有过在超市参与试吃、主题展销等互动活动的经历?
经常参与,觉得体验很好
偶尔参与,看当时的活动内容
很少参与,不太感兴趣
从未遇到过这类活动
如果家附近新开一家超市,您愿意尝试前往购物的可能性有多大?
肯定会去,会对比体验
可能会去,先看看口碑和优惠
不一定,还是习惯去常去的店
基本不会,不会轻易换购物地点
以下哪些超市附加服务会提升您的光顾意愿?
免费停车
配送到家服务
现场加工烹饪服务
儿童游乐区
免费饮水/休息区
便民充电服务
周边商品预约代购
您向身边亲友推荐您常去的这家超市的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升超市的整体购物体验,您还有哪些其他的建议或想法?
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