您所在的家电门店类型是
品牌专卖店
连锁家电卖场
综合商超家电区
社区家电小店
其他
您从事家电销售相关工作的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要负责的家电品类是
大家电（冰洗、彩电、空调等）
厨卫家电
生活小家电
数码3C类家电
全品类覆盖
请您对当前门店提供的产品知识培训充足程度进行评分（1分非常不充足，5分非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常接待顾客过程中最常遇到的顾客咨询问题包含以下哪些方面
产品功能参数对比
售后安装与保修政策
促销活动与优惠力度
产品能耗与使用成本
不同型号适配场景推荐
您认为目前工作中最影响销售转化的因素有哪些
产品卖点记忆难度大
顾客到店流量不足
同品类竞争品牌价格冲击
门店配套销售工具不完善
个人销售技巧有待提升
您平均每月参加门店或品牌方组织的专业技能培训的频次是
您最希望获得以下哪些方面的培训支持
新品功能深度讲解
高端客群沟通技巧
智能家居场景化销售方法
售后问题快速应答指南
线上引流获客方法
请您对当前门店配备的销售辅助工具（如产品手册、演示设备、电子价签等）的实用程度进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些数字化工具能有效提升您的日常工作效率
顾客需求快速记录小程序
产品参数一键对比工具
智能话术推荐系统
售后进度查询端口
客户跟进提醒功能
您是否有使用过在线调研工具收集顾客对家电产品的反馈建议
如果有一套适配家电销售场景的标准化顾客需求收集模板，您向同事推荐使用的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）
您在跟进已购客户的过程中，最常遇到的问题是
客户联系方式留存不全
客户后续需求难以及时捕捉
售后问题反馈链路长
复购/转介绍激励不足
没有标准化的跟进流程
您希望门店在员工激励方面增加哪些举措
高毛利产品额外提成
月度销冠额外奖励
优秀员工外出学习机会
团队业绩达标集体福利
客户好评专项奖励
请您对当前门店的人员排班合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中是否存在因家电安装、售后问题被顾客投诉的经历
您认为门店在跨部门协同（如与售后、仓储、运营部门）方面存在哪些问题
信息传递不及时
责任边界不清晰
问题响应速度慢
没有固定的对接人
协同流程顺畅无明显问题
您是否了解当前主流的智能家居套系产品搭配方案
非常熟悉，可独立为客户设计方案
比较了解，能做基础推荐
了解部分单品，无法做整套推荐
不太了解
您认为影响智能家居产品销售的主要障碍有哪些
顾客对产品兼容性存疑
产品价格偏高
自身对系统操作不熟悉
安装调试流程复杂
顾客接受度较低
结合您的日常工作经验，您认为门店还需要为一线店员提供哪些具体的支持与帮助？
如果您对家电销售服务优化有其他想法或建议，也欢迎在此补充说明。