您的年龄区间是
18-22岁
23-28岁
29-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事航空服务店员相关工作的年限是
1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您目前所在的岗位类型是
值机柜台服务
登机口服务
贵宾厅服务
行李服务
客舱服务
其他航空地面服务
您日常工作中是否接触过数字化调研工具（如腾讯问卷等）来收集旅客反馈
请您对当前工作中使用的各类服务工具的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常服务旅客的过程中，遇到的高频痛点有哪些
旅客咨询重复度高，应答耗时久
特殊旅客服务流程繁琐
突发情况（如航班延误）应对指引不清晰
跨岗位协同沟通效率低
服务反馈收集渠道不顺畅
其他
您认为目前收集旅客服务意见的渠道存在哪些不足
反馈入口隐蔽，旅客参与度低
问卷题目设计不合理，有效信息少
数据回收后统计分析难度大
反馈结果无法快速同步到一线
缺乏针对不同服务场景的定制化模板
其他
如果有一款适配航空服务场景的轻量化调研工具，您更倾向于通过哪种方式向旅客发放调研
值机/登机完成后扫码填写
座位放置二维码卡片
服务结束后当面邀请扫码
机场公众号/小程序推送
其他
您认为调研工具支持“按服务场景自动匹配题目模板”这一功能的重要程度如何（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空服务场景的调研工具具备哪些核心功能
海量航空服务专属问卷模板一键调用
实时数据看板，快速掌握服务问题
多终端适配，手机/平板/工作电脑均可操作
自动生成服务优化分析报告
支持多语言问卷，适配国际旅客需求
敏感信息自动脱敏，保障数据安全
如果未来推出基于航空服务场景优化的腾讯问卷专属版本，您向同事推荐使用的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您认为单份面向旅客的航空服务反馈问卷，最合适的题目数量是
3题以内
4-6题
7-10题
11-15题
15题以上
以下哪些长尾场景的问卷模板是您工作中急需的
航班延误后旅客情绪与需求调研
特殊旅客（老人/儿童/残障人士）服务满意度调研
贵宾厅服务体验调研
行李托运服务满意度调研
值机排队时长体验调研
机上餐食满意度调研
您认为调研工具支持“离线填写、联网后自动同步数据”这一功能，对机场弱网环境下的工作帮助程度如何（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在的团队目前多久开展一次旅客服务满意度调研
每周1次及以上
每月1-2次
每季度1-2次
半年1次
一年及以上1次
从未开展过
您认为使用数字化调研工具收集旅客反馈，能为您的工作带来哪些价值
快速定位服务短板，针对性改进
减少人工统计反馈的工作量
及时发现服务隐患，提前介入处理
为服务绩效考核提供客观依据
提升旅客整体服务体验
其他
如果调研工具可以和您日常使用的机场工作系统打通，您最希望和哪个系统打通
值机系统
航班动态系统
旅客会员系统
行李追踪系统
内部协同办公系统
其他
您对“调研结果直接关联服务人员改进建议推送”这一功能的期待程度如何（1分完全不期待，5分非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用类似腾讯问卷的调研工具时，最担心出现哪些问题
操作复杂，学习成本高
数据泄露，存在旅客信息安全风险
系统不稳定，填写过程中卡顿
收费过高，团队预算不足
定制化程度低，无法适配航空场景特殊需求
其他
您所在的团队是否有专门的预算用于采购服务调研相关的工具或服务
有明确年度预算
有临时申请预算的渠道
没有相关预算
不清楚
请您对“面向航空服务场景定制的专业调研工具”的整体需求程度进行评分（1分完全不需要，5分非常需要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了上述提到的功能外，您对适配航空服务场景的调研工具还有哪些其他的产品优化建议？