您目前所在的岗位类型是？
门店导购/店员
门店店长/主管
仓储物流岗
售后客服岗
运营支持岗
请对您当前整体工作状态的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
日常工作中，您认为哪些服务环节最容易增加工作负担？
新品到货清点
顾客咨询答疑
盲盒退换货处理
门店库存盘点
会员活动执行
请对您当前的薪酬福利匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过系统的潮玩产品知识及服务话术培训？
有完善的定期培训
入职时有基础培训
偶尔有零散培训
几乎没有相关培训
您认为当前服务流程中存在哪些痛点？
热门款补货不及时
售后判定规则不清晰
到店客流高峰人手不足
会员权益告知不到位
线上订单核销流程繁琐
请对团队内部协作顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提出的服务优化建议通常能否得到上级反馈？
每次都能得到及时反馈和落地
大部分能得到反馈
偶尔能得到反馈
几乎没有反馈
您认为哪些措施能有效提升顾客到店消费体验？
增加热门款抽选活动
设置清晰的产品分区指引
优化退换货处理时效
增加店员的产品讲解服务
定期举办潮玩主题互动活动
请对您当前的职业晋升空间满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门店的人员排班是否能匹配客流变化？
完全匹配，高峰时段人手充足
基本匹配，偶有紧张
不太匹配，高峰经常忙不过来
完全不匹配，长期人手不足
您希望公司在员工支持方面增加哪些资源？
更清晰的服务操作手册
定期的服务技能培训
更合理的绩效激励机制
充足的后勤物资保障
顺畅的问题反馈通道
请对您日常工作中接触到的潮玩产品供应稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响老员工留存的核心因素有哪些？
薪酬待遇水平
工作氛围与团队关系
服务流程的合理程度
职业发展空间
工作强度合理性
结合您的工作经验，您对潮玩门店服务改进还有哪些具体建议？