您的年龄段是?
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80岁及以上
您是否接触或购买过潮玩相关产品(如手办、盲盒、益智拼装玩具、国风文创潮玩等)?
经常购买/体验
偶尔购买/体验
很少接触,仅了解过
从未接触过
您主要通过哪些渠道了解潮玩产品及相关服务?
子女/亲友推荐
社区活动宣传
短视频/电视广告
线下门店体验
老年大学/兴趣社团介绍
请您对目前接触到的潮玩产品的操作简易程度进行评分(1分非常难操作,5分非常容易操作)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对潮玩产品的外观设计适配性(如字体大小、颜色辨识度、重量适中等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在体验潮玩相关服务时,最关注以下哪些方面?
产品安全性(材质无异味、边角圆润等)
价格合理性
操作指导是否清晰易懂
售后服务是否便捷
是否有适合老年人的社交互动场景
产品是否具备益智休闲功能
您是否参加过面向老年群体的潮玩体验活动(如社区拼装活动、潮玩文创展等)?
多次参加
参加过1-2次
听说过但没参加过
完全没听说过相关活动
若您参加过相关潮玩体验活动,请对活动的工作人员服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前潮玩服务中适老化配套设施(如线下门店的休息区、大字说明手册、语音讲解等)的完善程度进行评分(1分非常不完善,5分非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用或体验潮玩产品过程中,遇到问题时是否能快速获得有效的帮助?
总能快速获得帮助
大部分时候能获得帮助
偶尔能获得帮助
几乎找不到求助渠道
您认为当前潮玩服务针对老年群体存在哪些不足?
产品设计未考虑老年人使用习惯
适老化服务配套不足
宣传内容对老年人不友好
价格偏高不符合消费预期
缺乏适合老年人的体验场景
售后流程复杂,老年人操作困难
综合来看,您对目前面向老年群体提供的潮玩相关服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边同龄亲友推荐适合老年人的潮玩产品及服务的可能性有多大?(0分代表完全不可能推荐,10分代表极力推荐)
如果潮玩门店推出专门针对老年人的体验专场(配有专人指导、适老休息区等),您的参与意愿是?
非常愿意参加
比较愿意参加
视活动内容而定
不太愿意参加
完全不愿意参加
您希望未来潮玩服务在哪些方面进行优化,以更好地适配老年群体需求?
推出更多益智休闲、操作简单的适老潮玩产品
在社区增设常态化潮玩体验点
提供一对一的操作指导服务
优化售后流程,开通老年人服务专线
组织更多老年潮玩兴趣社交活动
推出适合老年人的优惠套餐
您能接受的单个适老潮玩产品的价格区间是?
50元及以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您更偏好哪种类型的适老潮玩产品?
国风文创类(如传统工艺手办、非遗主题拼装)
益智动脑类(如拼图、积木、逻辑玩具)
怀旧主题类(如复刻老物件的潮玩摆件)
互动陪伴类(如可简单交互的智能潮玩)
健身休闲类(如轻便的运动潮玩配件)
对于提升老年群体潮玩服务体验,您还有哪些其他的建议或想法?