基于老年人满意度的食堂服务改进研究调查问卷

您好!我们正在开展基于老年人满意度的食堂服务改进研究,希望通过本次调研了解您对食堂服务的真实感受,以便更好地优化就餐体验。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写,感谢您的支持与配合!
您的年龄区间是?
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您前往社区/养老食堂就餐的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少前往
您通常选择哪种就餐方式?
堂食
打包带走
配送到家
以上方式都有
请您对食堂菜品的口味适配度(如软烂度、清淡程度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂菜品的营养搭配合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂菜品的价格实惠程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为食堂菜品目前存在哪些需要改进的问题?
菜品种类少,更新慢
口味偏咸/偏油
食物过硬不好咀嚼
分量不合适
温度不适宜
暂无明显问题
请您对食堂工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂的点餐、取餐效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在食堂就餐时是否遇到过工作人员服务不周到的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
请您对食堂的就餐环境卫生情况(桌面、地面清洁度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂的餐具清洁消毒情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为食堂环境方面需要优化的地方有哪些?
增加适老化扶手
桌椅高度更适配老年人
加强通风减少异味
增加防滑措施
优化就餐区域照明
暂无明显问题
请您对食堂的适老化设施配置(如无障碍通道、老花镜、应急呼叫装置)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解食堂针对老年人推出的优惠政策(如老年折扣、特惠套餐)?
非常了解,经常享受
听说过,但不太清楚具体内容
完全不了解
您向身边同龄亲友推荐该食堂的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望食堂未来增加哪些服务内容?
定制软食/低糖等特殊餐食
节日特色餐活动
健康饮食科普讲座
预约点餐服务
餐后便民休息区
其他
整体来看,您对目前食堂服务的满意度处于什么水平?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对食堂服务提升还有哪些具体的意见或建议?
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