请您对商场的整体购物环境（整洁度、动线设计、温度/照明等）进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商场内商品的品类丰富度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商场内商品的价格合理性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商场内商品的品质可靠性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在本百货商场购买哪些品类的商品？
服饰鞋包
美妆护肤
珠宝配饰
家居日用
食品生鲜
数码家电
母婴用品
运动户外
其他
请您对导购人员的服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对导购人员的专业度（产品介绍、需求匹配能力）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对收银结账的效率进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对退换货等售后服务的便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物过程中遇到过以下哪些问题？
导购过度推销
商品标价与结算价不符
热门商品缺货
休息区/卫生间等配套设施不足
停车场车位紧张/缴费不便
促销活动规则不清晰
未遇到明显问题
请您对商场的促销活动吸引力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商场的会员权益实用性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些改进方向会提升您的到店意愿？
引入更多热门品牌
增加餐饮/休闲娱乐配套
优化停车服务
推出更多专属优惠
提升服务响应速度
改善场内指引标识
其他
综合您的购物体验，您向他人推荐本百货商场的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）