百货家长需求调研与产品优化问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次百货家长需求调研,我们希望通过您的真实反馈,了解您在亲子消费、家庭购物等场景中的实际痛点与期待,从而优化百货商场的产品与服务体验。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心作答。
您孩子的年龄段是?
0-3岁(婴幼儿阶段)
4-6岁(学龄前阶段)
7-12岁(小学阶段)
13-18岁(中学阶段)
多子女家庭覆盖多个年龄段
您平均每月带孩子到百货商场消费/休闲的频次是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您带孩子前往百货商场的主要目的通常包含哪些?
购买儿童服饰、玩具、文具等母婴童用品
亲子餐饮就餐
参与商场亲子活动/游乐项目
家庭日常采买(生鲜、家居等)
成人购物顺便带孩子出行
参加早教、培训类课程
其他
在为孩子选购百货类商品时,您最优先考虑的因素有哪些?
产品安全与品质
价格性价比
品牌口碑
款式/设计吸引力
是否有孩子喜欢的IP联名
售后保障服务
导购的专业推荐
其他
请您对当前常去百货商场的亲子配套设施满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前百货商场的亲子配套最需要改进的方面是?
母婴室数量不足/设施不完善
儿童游乐区安全性/可玩性不足
亲子卫生间配置缺失
休息区儿童友好度低
儿童推车租赁/寄存服务不便
全场儿童安全防护不到位
其他
您单次带孩子在百货商场的平均停留时长是?
1小时以内
1-2小时
2-4小时
4小时以上
哪些类型的商场活动会吸引您主动带孩子参与?
亲子手工/DIY体验
儿童才艺展示/比赛
IP主题展/亲子互动展
亲子购物满减/赠礼活动
育儿知识讲座/亲子教育沙龙
儿童免费游乐体验活动
其他
您在百货商场为孩子选购商品时,更倾向于哪种决策方式?
提前线上做攻略,到店直接购买目标商品
到店实地体验对比后再决定
孩子喜欢就直接购买
参考导购推荐后选择
对比线上价格后决定是否线下购买
其他
您在亲子购物过程中遇到过哪些不愉快的体验?
儿童商品品类不全,可选范围小
商品定价偏高,优惠活动少
导购过度推销,体验感差
缺少临时儿童托管服务,购物受限制
餐饮区儿童餐选择少/口味不佳
停车不便,带孩子出行麻烦
高峰期电梯/扶梯等待时间过长
其他
您是否愿意为更优质的亲子专属服务(如儿童陪玩、专属导购、快速结账等)支付一定溢价?
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意
您希望百货商场新增哪些儿童相关的业态或服务?
儿童书店/阅读空间
儿童理发/摄影等生活服务
低龄儿童临时托管区
亲子运动体验项目(如攀岩、滑冰体验课)
儿童文创/手作集合店
儿童健康护理(如视力检查、齿科咨询)点位
其他
您向身边其他家长推荐当前常去的百货商场的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取百货商场的亲子活动/优惠信息?
商场官方公众号/视频号
本地亲子类自媒体推荐
亲友口碑分享
到店后现场获知
电商平台/本地生活平台推送
商场会员短信/社群通知
其他
您是否办理过百货商场的亲子类会员/付费权益卡?
办理过,且经常使用权益
办理过,但很少使用
没有办理,但有兴趣了解
没有办理,也不感兴趣
您认为亲子会员权益最应该包含哪些内容?
儿童商品专属折扣
免费参与亲子活动资格
亲子餐厅/游乐区消费抵扣
免费停车时长赠送
儿童生日专属福利
育儿服务免费咨询权益
其他
对于商场内的儿童商品,您能接受的单次消费价格区间是?
100元以内
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
请您对当前百货商场儿童商品的丰富度打分(1分非常匮乏,5分非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过在百货商场线下体验儿童商品后,转而在线上下单的经历?
经常有
偶尔有
很少有
从来没有
如果您曾线下体验后线上购买,主要原因是?
线上价格更优惠
线下门店缺货/断码
线上款式选择更多
线上配送更方便,不用自己拎回家
线上有额外赠品/权益
其他
结合您的亲子购物体验,您对百货商场的产品优化和服务升级还有哪些具体的需求或建议?
    ____________
您的家庭月均可支配收入大致范围是?
5000元以内
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上

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