您成为本百货商场会员/老客户的时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每月到访本百货商场的频次约为？
少于1次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您到访本百货商场的主要消费目的通常包括？
服饰鞋包选购
美妆护肤采购
餐饮美食消费
亲子家庭娱乐
家居生活用品添置
黄金珠宝/数码电器选购
影院/休闲体验
其他
您选择百货商场消费时，最看重以下哪些因素？
商品品牌丰富度
商品价格与优惠力度
服务人员专业度
商场环境与动线设计
停车/交通便利性
餐饮/休闲配套完善度
售后保障能力
会员权益吸引力
请您对本百货商场当前的商品丰富度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本百货商场当前的商品性价比进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本百货商场当前的门店服务质量进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本百货商场当前的促销活动吸引力进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本百货商场当前最需要补充哪类品牌资源？
国际轻奢/高端服饰品牌
热门潮流运动品牌
新锐国货美妆品牌
网红特色餐饮品牌
高端亲子/儿童业态品牌
智能家居/数码潮玩品牌
生活方式集合店
其他
您更偏好本百货商场推出哪些类型的促销活动？
满减/满赠类活动
会员专属折扣
品牌联名快闪活动
节日主题市集
积分抵现/积分兑换好礼
消费抽大奖
亲子/文化体验类活动
直播专属特惠
您通常通过哪些渠道获取本百货商场的活动信息？
商场官方公众号/视频号
会员短信/企业微信通知
线下商场海报/导购告知
小红书/抖音等社交平台
亲友推荐
本地生活平台（大众点评/美团等）
其他
您认为当前本百货商场的会员权益存在哪些不足？
会员折扣力度不够
积分兑换礼品选择少
专属服务权益少（如免费停车、优先参与活动等）
会员等级成长门槛高
生日福利感知弱
跨业态联动权益不足
没有明显不足
您对本百货商场线上购物渠道（如小程序商城、线上社群）的使用体验如何？
经常使用，体验很好
偶尔使用，体验一般
知道但很少使用
完全不知道有线上渠道
您希望本百货商场新增哪些便民服务？
免费礼品包装服务
母婴室/亲子友好设施升级
专属导购一对一搭配建议
同城极速配送服务
衣物洗护/改衣等配套服务
宠物友好配套设施
免费充电宝/雨伞等便民物资
其他
如果本百货商场升级体验业态，您最期待以下哪类内容？
沉浸式艺术展览/文化空间
高端美容SPA/养生理疗
室内运动/健身体验
手作DIY/兴趣工坊
主题IP联名展
高端私宴/品鉴活动
其他
您向亲友推荐本百货商场的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
未来1年内，您在本百货商场的消费预算预计会有什么变化？
哪些因素会促使您增加在本百货商场的消费频次？
引入更多心仪品牌
优惠活动力度加大
停车/交通更便利
服务体验显著提升
餐饮/休闲配套更丰富
会员权益更有吸引力
线上线下融合购物更顺畅
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
结合您的消费体验，您对本百货商场的商品结构、服务体验或场景升级还有哪些具体的建议？