您的年龄区间是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您前往医药消费场所（药店/线上医药平台等）的主要频率是？
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
半年及以上1次
您通常选择的医药消费渠道是？
线下实体药店
主流电商医药平台
品牌官方线上药房
社区医院配套药房
其他
请您对所接触医药服务人员的专业解答能力进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所选购医药产品的质量可靠性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医药产品的品类丰富度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医药产品的定价合理性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择医药消费渠道时，最看重以下哪些因素？
药品正规性有保障
药师指导专业
购药流程便捷
配送/取药速度快
售后用药跟进服务完善
促销活动实惠
请您对购药过程中的问题响应及处理效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医药消费场所的环境整洁度/线上平台操作便捷度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医药服务中最需要改进的环节是？
药师专业能力提升
药品种类补充
价格透明度优化
配送时效提升
售后用药回访
特殊人群便民服务
您向亲友推荐当前常用医药消费渠道的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您是否接受过购药后的用药提醒、健康科普等后续服务？
请您对过往医药消费的整体体验进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些增值服务会提升您对医药服务的好感度？
免费测血压/血糖等基础检测
慢性病长期用药提醒
专属药师一对一咨询
过期药品回收服务
送药上门的隐私保护
常见病用药科普推送
您对医保结算、处方流转等配套服务的便捷性是否满意？
结合您的实际购药体验，您认为优质的医药客户服务还需要补充哪些内容？
对于提升医药行业整体服务水平，您还有哪些其他建议？