如果通过飞书问卷开展航空服务相关调研,您对这类线上调研形式的接受度如何?(1分非常不接受,5分非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为在航空服务预调查阶段,线上问卷工具需要具备哪些核心功能?
逻辑跳转适配不同乘机场景
多终端适配方便移动端填写
数据实时统计便于快速调整
隐私安全保障避免信息泄露
题目形式丰富支持图文结合
其他
您认为一份航空服务预调查问卷的合理填写时长应为多久?
3分钟以内
3-5分钟
5-8分钟
8分钟以上均可接受
您更愿意在哪些场景下收到航空服务调研的邀请?
航班落地后即时推送
机场候机空闲时段
购票/值机完成后的页面引导
常旅客会员专属推送
社交媒体平台转发邀请
您认为使用飞书问卷发放调研,对调研对象的触达效率表现如何?(1分效率极低,5分效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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以下哪些因素会影响您完成一份航空服务调研问卷?
题目内容与自身乘机体验关联度低
问卷题目过多、填写耗时长
题目表述晦涩难以理解
担心个人隐私信息被泄露
完成问卷后无任何反馈或激励
其他
如果在航空服务预调查中设置小额激励(如航司里程、候机室优惠券等),您的参与意愿会如何变化?
会显著提升参与意愿
会有一定提升
基本没有影响
反而会降低信任度
您认为航空服务预调查应重点覆盖哪些维度的内容?
值机与行李服务体验
客舱乘务员服务质量
航班延误/取消后的服务保障
机上餐饮与娱乐体验
机场地面接驳服务
特殊旅客(老人、儿童、病患等)服务适配性
您认为飞书问卷的题型丰富度,是否能满足航空服务课题调研多维度数据收集的需求?(1分完全不能满足,5分完全可以满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您更倾向于接受哪种形式的航空服务调研题目?
以选择题为主,少量开放题
选择与评分题结合,无开放题
根据调研内容灵活搭配题型
您认为当前航空服务类调研普遍存在哪些问题?
问题设计脱离实际乘机场景
选项设置不全面无法匹配真实感受
调研结果未公开、看不到实际改进
重复调研打扰正常出行
其他
如果后续有基于飞书问卷开展的航空服务正式调研,您愿意再次参与的可能性有多大?(1分完全不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为预调查阶段回收多少份有效样本,能够为后续航空服务正式调研提供可靠的方法参考?
50-100份
100-300份
300-500份
500份以上
您认为在调研实施过程中,哪些环节最需要进行预调查验证?
题目表述的清晰度
选项设置的完备性
问卷逻辑跳转的合理性
问卷整体填写时长
不同人群的适配性
发放渠道的有效性
对于优化航空服务课题调研的预调查实施方法,您还有哪些其他的建议?