基于腾讯问卷的快餐店员满意度测评体系研究

您好!本次调研是基于腾讯问卷的快餐店员满意度测评体系研究的重要组成部分,旨在客观了解快餐门店一线员工的工作体验与真实诉求,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究与管理优化参考,感谢您抽出宝贵时间参与填写!
您目前所在的快餐门店岗位类型是?
前台点餐/收银岗
后厨制作/配餐岗
外卖出餐/打包岗
门店值班管理岗
其他后勤支持岗
您在当前快餐品牌的累计工作时长是?
3个月及以下
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您当前工作整体的满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店当前排班制度的合理性评价是?
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
请对您当前岗位的劳动强度与薪酬匹配度进行打分(1分匹配度极低,5分匹配度极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中最影响满意度的因素有哪些?
薪资水平偏低
排班灵活性不足
高峰期工作强度过大
同事协作不顺畅
晋升通道不清晰
顾客沟通压力大
福利保障不完善
您对门店提供的岗前及在岗技能培训的满意度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请对您与门店直属管理者的沟通顺畅度进行打分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解门店内的岗位晋升标准与发展路径?
完全不了解
不太了解
一般了解
比较了解
非常了解
您目前享受到的员工福利包含以下哪些项?
法定社保缴纳
员工餐折扣/免费工作餐
节假日福利/补贴
带薪年假
定期团建活动
绩效奖金
其他额外福利
请对门店日常工作中的团队协作氛围进行打分(1分氛围很差,5分氛围非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店当前的绩效考核规则公平性如何?
非常不公平
不太公平
一般
比较公平
非常公平
您向身边亲友推荐来本快餐品牌门店工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中遇到问题时,获得同事或管理者支持的及时程度如何?
几乎得不到支持
偶尔能获得支持
一般
多数时候能获得及时支持
总能获得及时支持
请对门店工作环境(包括卫生条件、设备完善度、休息区配置等)的满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在员工关怀方面还需要加强哪些工作?
优化加班补偿机制
增加员工心理疏导支持
完善高温/恶劣天气补贴
丰富员工团建活动形式
畅通意见反馈渠道
提升员工餐质量
其他
您是否有过在未来6个月内离职的想法?
完全没有
偶尔有过想法
正在考虑离职
已经有明确离职计划
请对您工作中获得的顾客尊重与认可程度进行打分(1分几乎得不到认可,5分经常获得正向认可)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为借助腾讯问卷这类线上调研工具收集员工反馈,是否能更真实地反映一线员工的诉求?
完全不能
作用很小
一般
有较大作用
非常有帮助
结合您的实际工作体验,您对提升快餐门店员工满意度还有哪些具体的建议或意见?
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