您本次选择的婚庆服务套餐档位是?
经济型(1万元以下)
品质型(1-3万元)
高端定制型(3-8万元)
奢华尊享型(8万元以上)
您是通过什么渠道了解到我们婚庆品牌的?
亲友推荐
短视频平台
本地生活服务平台
线下婚博会
其他渠道
请您对婚庆前期策划师的沟通响应速度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
策划方案是否充分匹配您对婚礼风格的预期?
完全超出预期
比较符合预期
基本符合预期
与预期有较大差距
您认为本次婚庆服务中哪些环节让您印象深刻?
现场布置效果
司仪主持氛围
化妆造型呈现
摄影摄像跟拍
流程衔接顺畅度
应急问题处理
请您对婚礼现场的布置还原度(与设计方案对比)进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
婚礼全程是否出现过影响体验的突发状况?
完全没有突发状况
有小状况但快速妥善解决
有明显状况影响了部分体验
突发状况较多严重影响体验
请您对婚庆服务团队的专业度进行整体评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的婚庆服务在哪些方面仍有提升空间?
前期沟通效率
方案创意设计
现场执行细节
人员服务态度
收费透明度
售后跟进服务
您对本次婚庆服务的整体收费透明度是否满意?
非常满意,所有收费清晰无隐形消费
比较满意,仅有少量提前告知的额外支出
一般,存在部分未提前说明的收费
不满意,隐形消费较多
请您对婚礼四大金刚(司仪、化妆、摄影、摄像)的服务表现进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
婚礼结束后,您是否及时收到了摄影摄像的成片交付?
比约定时间提前交付
按约定时间准时交付
稍有延迟但提前告知
延迟较久且未主动说明
您向身边即将结婚的亲友推荐我们婚庆服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
如果未来您有相关婚庆纪念活动需求,是否会优先考虑我们的服务?
肯定会优先选择
大概率会考虑
不确定,需要对比后决定
不会再选择
您更希望我们后续推出哪些增值服务?
周年纪念策划
宝宝宴配套服务
婚礼影像精修升级
婚后蜜月旅行规划
其他定制化服务
请您对本次婚礼流程的时间把控顺畅度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为智能工具辅助的服务对接方式是否提升了您的沟通效率?
提升非常明显
有一定提升
没有明显感觉
反而降低了沟通效率
对于我们后续优化婚庆服务体验,您还有哪些具体的建议或意见?