您是否有过通过线上问卷形式反馈心理咨询服务体验的经历?
您认为线上开展用户满意度调研时,最影响结果可信度的问题是什么?
恶意刷票、重复提交的无效数据
题目设计不合理导致回答失真
样本选择不具有代表性
其他
请您对智能防刷功能在过滤无效问卷、保障调研真实性方面的作用进行评分(1分代表作用极小,5分代表作用极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果在填写心理咨询相关调研时遇到验证码、行为校验等防刷环节,您的接受程度如何?
完全接受,能理解是为了数据真实
基本接受,只要不影响填写效率即可
不太接受,觉得增加了填写负担
完全不接受
您认为以下哪些防刷手段既不会影响正常填写体验,又能有效提升数据质量?
IP地址重复提交限制
填写时长异常校验
逻辑矛盾答案识别
人机验证(如滑块验证)
手机号/身份信息真实性校验
请您对最近一次接受的心理咨询服务的整体满意度进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在评价心理咨询服务时,最关注以下哪些维度?
咨询师的专业能力
咨询过程的隐私保护程度
咨询预约的便捷性
咨询后的情绪改善效果
服务收费的合理性
您认为如果用户满意度调研存在大量刷票、无效回答,最可能带来的负面影响是?
服务方无法了解真实的服务问题
真正的用户诉求被掩盖
后续服务优化方向出现偏差
调研资源的浪费
您认为可靠的防刷机制对于获取真实的用户满意度反馈的重要程度如何?(1分代表完全不重要,5分代表非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过填写调研时因为防刷机制过于复杂而放弃填写的情况?
您认为优质的心理咨询用户满意度调研,除了防刷保障数据真实外,还应该具备哪些特点?
题目简洁、填写耗时短
问题贴合实际咨询体验
支持匿名填写保护隐私
填写后能看到调研结果的应用反馈
选项设置全面覆盖不同感受
如果调研方告知您问卷启用了智能防刷系统来保障反馈真实有效,您是否更愿意认真填写真实想法?
会更愿意,觉得自己的反馈会被重视
和之前一样,按真实感受填写即可
不会,不关心是否有防刷机制
请您对“智能防刷+专业问卷设计”组合模式下产出的心理咨询调研结果的可信度进行评分(1分代表完全不可信,5分代表完全可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为心理咨询服务方应该多久开展一次用户满意度调研,才能及时优化服务?
每次咨询结束后即时调研
每月一次
每季度一次
每半年及以上一次
如果您在填写心理咨询服务反馈时发现存在诱导性提问、选项设置不合理等问题,您会怎么做?
随意填写完成即可
放弃填写
联系调研方提出优化建议
按照自己的真实想法忽略不合理设计作答
您有多大可能会向身边有需要的人推荐您接受过心理咨询服务的平台/机构?(0分代表完全不可能,10分代表非常有可能)
您认为在心理咨询这类对隐私敏感度较高的领域开展调研,防刷机制是否需要兼顾用户隐私保护?
非常需要,防刷不能以泄露用户隐私为代价
比较需要,尽量减少不必要的个人信息采集
无所谓,只要能保障数据真实即可
关于如何更好地通过问卷收集真实的心理咨询服务反馈、做好数据质量控制,您还有哪些其他建议?