您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您平均每月去药店购药/咨询的频次是？
0次（仅本次参与调研前有相关接触）
1-2次
3-5次
6次及以上
请您对常去药店的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择药店时最优先考虑的因素是？
药品齐全度
药品价格合理性
距离/位置便利性
店员专业度
服务态度
医保可及性
其他
您在药店通常会购买/获取哪些类别的产品或服务？
处方类药品
非处方类常用药（感冒/肠胃药等）
中药/中药饮片
保健品/营养补充剂
医疗器械（口罩/体温计/血压计等）
药事咨询服务
免费测血压/血糖等便民服务
其他
请您对药店店员的专业解答能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对药店的药品价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前药店存在哪些需要改进的问题？
药品种类不全
药品价格偏高
店员专业能力不足
服务态度差
购药排队时间长
医保结算流程繁琐
营业时间不合理
促销活动虚假宣传
其他
您向亲友推荐您常去的药店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您更愿意通过哪种渠道参与满意度调查？
线下门店纸质问卷
微信/支付宝等社交平台推送
飞书问卷等线上专业调研工具
短信链接
电话访问
其他
您认为线上调研（如飞书问卷形式）相比线下纸质问卷的优势是？
填写更方便，不受时间地点限制
隐私性更好
提交后反馈更及时
题目逻辑更清晰，跳转更智能
没有明显优势
其他
您对药店提供的免费便民服务（如测血压、用药咨询等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为药店的服务质量好而固定选择同一家药店购药？
您认为一份合格的满意度调查应该包含哪些核心内容？
药品质量与价格评价
服务人员专业度评价
门店环境评价
售后问题处理评价
便民服务评价
整体推荐意愿
其他
您认为单次调研的题目数量设置为多少道您更愿意完整填写？
10道以内
10-20道
20-30道
30道以上都可以接受
您在填写调研问卷时，是否会因为题目设置冗余或逻辑混乱而中途放弃？
如果药店根据满意度调查的反馈优化服务，您对后续服务提升的期待值是多少？（1分完全不期待，5分非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★