您通常通过哪种渠道购买服装？
线下实体门店
综合电商平台
品牌官方网店
社交电商/直播平台
其他
请您对最近一次购买服装时的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服装购买过程中，哪些问题会影响您的消费体验？
客服响应不及时
退换货流程繁琐
物流配送速度慢
实物与图片差异大
价格波动频繁
导购过度推销
您对当前服装品牌提供的售前咨询服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到服装质量问题时，商家的处理态度通常是？
积极解决，处理高效
态度一般，流程较长
推诿责任，难以解决
未遇到过此类情况
您对服装购买后的物流配送速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过服装退换货的经历？
有，过程很顺畅
有，过程比较麻烦
没有，担心流程复杂不敢尝试
没有，未遇到需要退换的情况
您认为线下服装门店最需要改进的服务环节是？
试衣间环境
导购专业度
结账效率
售后保障
款式更新速度
个性化推荐
您对线上服装店铺的商品信息展示完整度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些增值服务会提升您对服装品牌的好感度？
免费修改裤长/尺寸
穿搭建议服务
会员专属折扣
旧衣回收活动
定制化服务
快速退换货通道
您对当前服装品牌提供的售后服务整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同学或朋友推荐某家服装店铺/品牌的可能性有多大？
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
绝不会推荐
您希望未来服装服务在哪些方面重点优化？
提升产品质量
优化价格体系
简化售后流程
提高客服效率
增加款式多样性
提升物流速度
关于大学生服装消费过程中的服务体验，您还有哪些具体的建议或想法？