您的年龄区间是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事环保相关门店服务工作的年限是
1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您所在的门店类型属于
环保家居用品店
可回收物服务站点
新能源产品体验店
绿色食品零售店
其他环保相关门店
您目前的岗位级别是
实习店员
普通店员
资深店员
门店主管
门店负责人
您日常工作中主要负责的内容有哪些
产品介绍与销售
环保理念科普
顾客咨询解答
门店陈列维护
售后与回收服务
活动策划执行
您是否接受过系统的环保产品或服务相关培训
从未接受
接受过1次基础培训
每年接受1-2次培训
每季度都有相关培训
请您对自身环保专业知识的掌握程度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为顾客在选购环保产品时最关注的因素有哪些
产品价格
环保认证资质
实际使用效果
品牌口碑
售后服务
外观设计
您平均每天接待的到店顾客数量大约是
10人以内
10-30人
31-50人
50人以上
您认为自己向顾客传递环保理念的效果如何（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在服务过程中常用的环保理念传播方式有哪些
面对面讲解
发放宣传手册
播放科普视频
组织体验活动
社群内容分享
您所在门店是否设置了旧物回收或包装循环利用的相关服务
有，且运行成熟
有，但参与度不高
正在筹备中
暂时没有
您向身边亲友推荐环保产品或绿色消费方式的可能性有多大？（0-10分）
您认为当前环保门店服务存在的主要问题是
顾客认知度不足
产品价格偏高
专业培训不够
门店宣传不足
配套服务不完善
您获取环保相关知识的主要渠道有哪些
公司内部培训
短视频平台
新闻资讯网站
行业交流活动
专业书籍/报告
您对目前从事环保相关服务工作的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望获得哪些方面的工作支持
更系统的专业培训
更有竞争力的薪酬
更完善的服务工具
更多晋升机会
更丰富的活动资源
您所在门店是否会定期开展环保主题的线下活动
每月至少1次
每季度1-2次
每年1-2次
从未开展
您认为线下环保主题活动对带动顾客绿色消费的作用如何（1分几乎没作用，5分作用很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过使用在线调研工具（如腾讯问卷）收集顾客反馈的经验
如果通过在线问卷收集顾客对环保服务的建议，您认为最需要了解哪些内容
产品需求偏好
服务满意度
活动参与意愿
环保认知水平
价格接受度
您对提升环保门店服务质量、推广绿色消费理念有哪些具体建议？