您日常主要使用的能源类型是？
居民生活用电
管道天然气
集中供暖
瓶装液化气
其他
请对过去一年内能源供应的中断频率情况进行打分（1分代表频繁中断，5分代表从未中断）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前能源收费存在哪些问题？
定价偏高
阶梯档位设置不合理
账单明细不清晰
缴费渠道不便
欠费提醒不及时
暂无明显问题
您平时主要通过哪种渠道缴纳能源费用？
官方线上APP/小程序
第三方支付平台（支付宝/微信等）
线下营业网点
银行代扣
其他渠道
请对能源缴费流程的便捷程度进行打分（1分代表非常不便，5分代表非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过能源账单核算错误的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（1年3次及以上）
未关注过账单情况
当您遇到能源使用相关问题时，对客服响应速度的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未联系过客服
您通常通过哪些渠道反馈能源使用相关问题？
官方客服热线
线上客服（公众号/APP）
线下营业网点
社区物业对接
政务服务平台
从未反馈过问题
请对客服人员解决问题的专业程度进行打分（1分代表完全不专业，5分代表非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对能源供应方的故障抢修及时性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过故障抢修
您希望能源供应方增加哪些便民服务？
更灵活的缴费周期
定期安全检查上门服务
节能知识科普宣传
故障提前预警通知
个性化用能方案建议
其他
请对过去一年您整体的能源使用体验进行打分（1分代表体验极差，5分代表体验极佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐当前所使用能源服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
您是否了解所在地区的绿色能源推广相关政策？
非常了解
了解一部分
听说过但不了解具体内容
完全没听说过
您愿意尝试哪些新型绿色能源服务？
家庭光伏发电
峰谷电价储能方案
新能源汽车充电桩配套服务
智慧用能监测系统
暂不愿意尝试
您认为未来能源服务最需要优先改进的方向是？
降低使用成本
提升供应稳定性
优化客服与售后效率
推广清洁能源应用
增加便民服务场景
关于提升能源服务品质，您还有其他具体的意见或建议吗？