您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您目前是否拥有私家车？
是，已拥有1辆
是，已拥有2辆及以上
否，暂无购车计划
否，1年内有购车计划
否，1-3年内有购车计划
您通常通过哪些渠道了解汽车4S店的相关产品与服务信息？
品牌官方网站/APP
短视频平台（抖音、快手等）
汽车垂直类平台（汽车之家、懂车帝等）
亲友推荐
线下门店路过/广告
社交媒体（微信、微博、小红书等）
其他
您最近一次到访汽车4S店距今有多长时间？
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
从未到访过
您到访汽车4S店的主要目的是？
看车/选购新车
车辆保养维修
办理车险/理赔相关业务
咨询二手车置换
参加门店活动
其他
请您对最近一次到访4S店的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前汽车4S店的展车产品展示存在哪些不足？
展车车型不全
车辆配置介绍不清晰
缺少实车功能演示
展车卫生/维护状况不佳
新能源车型展示不足
没有明显不足
其他
您在4S店选购车辆时，对销售顾问的专业讲解满意度如何？
您在购车过程中，最看重4S店提供的哪些产品相关服务？
透明的报价体系
灵活的金融贷款方案
丰富的购车赠品/权益
完善的售后保养套餐
快捷的提车流程
专业的用车指导
其他
您是否遇到过4S店宣传的产品配置/权益与实际交付不符的情况？
请您对4S店售后维修保养的服务性价比进行评分（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为4S店在售后产品（保养套餐、零配件、周边衍生产品等）方面最需要优化的点是？
降低零配件/服务价格
增加透明的费用明细公示
丰富保养套餐选择
提升原厂配件供应效率
减少不必要的推荐项目
优化衍生产品（车膜、脚垫等）质量
其他
您是否愿意参与4S店组织的新品试驾、产品体验类活动？
非常不愿意
不太愿意
视活动内容而定
比较愿意
非常愿意
如果4S店推出用户反馈收集渠道，您希望通过哪些方式参与产品优化建议的提交？
门店现场问卷
品牌官方小程序/APP
售后回访电话
社交媒体私信/评论
专属客户服务群
其他
您向亲友推荐您体验过的汽车4S店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您更倾向于选择哪种类型的4S店进行消费？
传统燃油车品牌4S店
新势力新能源品牌直营中心
传统品牌新能源专区4S店
综合品牌汽车超市
没有明显偏好
您认为当前4S店的数字化服务（线上预约、进度查询、线上客服等）便捷程度如何？（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为4S店在新能源汽车相关产品服务上存在哪些短板？
充电配套设施不完善
电池相关维保知识讲解不足
新能源车型试驾路线单一
三电质保政策说明不清晰
家用充电桩安装服务衔接不畅
没有相关体验
其他
如果4S店根据用户反馈优化产品与服务，您对优化后的服务体验提升是否有期待？
结合您自身的到访体验，您对汽车4S店的产品与服务优化还有哪些具体的建议？