您过去12个月内使用电商平台购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您日常最常使用的电商平台类型有哪些？
综合类电商平台
垂直品类电商（美妆/服饰/数码等）
直播电商平台
社交电商/社群团购
跨境电商平台
您平均每次在电商平台的消费金额大概在哪个区间？
100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
您在电商平台购物时，最关注以下哪些因素？
商品价格与优惠力度
商品正品保障
物流配送速度
售后服务质量
商品评价口碑
平台界面操作便捷度
请对您最常用的电商平台的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过在电商平台购买到不符合预期商品的经历？
从未有过
偶尔有（1-2次/年）
经常有（3-5次/年）
频繁遇到（5次以上/年）
遇到商品不符合预期的情况时，您通常会采取哪些处理方式？
直接申请七天无理由退换货
联系商家客服协商解决方案
申请平台官方介入处理
发布差评/晒单提醒其他消费者
自认倒霉不做处理
以下哪些电商平台营销活动最能吸引您下单？
平台大促（618/双11等）满减优惠
直播间专属折扣
会员专属价/积分兑换
百亿补贴专区商品
限时秒杀/拼团活动
您是否会因为电商平台的个性化推荐，购买原本没有计划的商品？
请对您常用电商平台的个性化推荐精准度进行评分（1分完全不相关，5分非常精准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在网购过程中，对个人信息安全（如收货地址、支付信息等）的担忧程度如何？
完全不担忧
略有担忧但不影响使用
比较担忧会谨慎授权
非常担忧会减少平台使用
您认为当前电商平台最需要改进的方面有哪些？
打击虚假宣传/假冒商品
简化退换货流程
减少大数据杀熟现象
优化物流配送时效
降低广告推送频率
提升客服响应速度
未来12个月，您在电商平台的消费支出预计会有什么变化？
您向身边亲友推荐您常用的电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您更愿意为以下哪些类型的电商增值服务付费？
平台会员（享免邮/专属折扣等）
商品延保服务
上门安装/退换货上门取件服务
优先发货/极速退款服务
付费内容/专属定制商品
您是否有过在电商平台购买生鲜/医药等特殊品类商品的经历？
结合您的实际使用体验，您对电商平台的服务优化还有哪些具体的建议？