运动服饰门店观众体验调研问卷

您好!欢迎参与本次运动服饰门店观众体验调研,本次调研旨在了解您在门店逛览、选购及服务接触过程中的真实感受,所有回答仅用于研究分析,全程匿名,请您根据实际体验放心填写。
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均多久光顾一次运动服饰门店?
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
半年及以上1次
首次光顾
您本次到店的主要目的是?
购买特定运动服饰/鞋款
闲逛了解新品
退换货
参与门店活动
陪同他人
其他
您进入门店后,第一印象最符合以下哪项描述?
陈列整洁、风格鲜明,很有吸引力
环境普通,和同类门店差别不大
陈列杂乱,动线不畅
灯光/音乐氛围不适,体验较差
请对门店的整体环境(整洁度、灯光、音乐、气味)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店的商品陈列合理性(品类分区、易找程度、搭配展示)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在店内是否能快速找到想要的商品品类?
非常容易找到
基本能找到
需要寻找一会儿
很难找到,需要店员帮助
完全找不到
您在选购过程中,会重点关注运动服饰的哪些方面?
款式设计
面料材质与舒适度
功能性(速干、透气、支撑等)
品牌知名度
价格与促销活动
尺码齐全度
联名/限定款
其他
您在店内是否有店员主动上前提供服务?
有,及时且适度
有,但过于热情造成打扰
有,但态度敷衍
没有,需要自己寻找店员
全程没有店员服务
请对店员的专业度(产品知识讲解、尺码建议、搭配推荐)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过门店的试穿服务?
是,试穿过程顺畅
是,但试衣间需要排队等待
是,但试衣间环境较差
否,没有试穿需求
否,想试穿但未找到合适尺码/被拒绝
请对试衣间的环境(整洁度、私密性、配套设施如镜子/挂钩/拖鞋)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店以下哪些营销活动会吸引您停留或购买?
限时折扣/满减
第二件半价
会员专属权益
新品首发体验
运动主题互动活动
满赠礼品
免费定制服务(印字、刺绣等)
都不感兴趣
您认为门店当前的商品价格带与您的预期匹配度如何?
远低于预期,性价比很高
略低于预期,比较划算
与预期基本一致
略高于预期,但可以接受
远高于预期,不会考虑购买
您向身边亲友推荐这家运动服饰门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
本次到店您最终是否产生了消费?
是,购买了计划内商品
是,购买了计划外商品
否,没有找到合适的商品
否,价格超出预算
否,服务/体验不佳放弃购买
否,本来就没有购买计划
以下哪些因素会让您愿意再次光顾该门店?
商品款式更新快
服务贴心不打扰
经常有优惠活动
购物环境舒适
有独家/限定款
退换货政策便利
会员权益丰富
其他
您是否是该运动服饰品牌的会员?
是,经常使用会员权益
是,但很少使用权益
不是,但愿意了解会员政策
不是,暂时不感兴趣
请对您本次在门店的整体观览与购物体验进行综合评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这家运动服饰门店目前最需要改进的地方是什么?欢迎提出宝贵建议。
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