餐饮行业客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次餐饮行业客户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化菜品品质与服务体验,为您带来更好的用餐感受。
您本次就餐的餐饮门店类型属于
中式正餐
西式简餐/快餐
火锅/烧烤类
茶饮/轻食类
其他特色餐饮
您平均每月在外就餐的频次大约是
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
请您对本次就餐的菜品口味满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次就餐的菜品新鲜度与品质进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对菜品的分量与性价比进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次就餐的上菜速度是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务人员的响应速度与服务态度是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在就餐过程中遇到过哪些服务相关问题
呼叫服务响应慢
服务态度生硬
漏单/错单
餐具清洁不到位
未遇到相关问题
请您对门店的环境卫生(含就餐区、卫生间、桌面整洁度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店的装修风格与就餐氛围是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您选择餐饮门店时最看重的因素有哪些
菜品口味
价格水平
环境卫生
服务质量
地理位置
品牌口碑
优惠活动
您本次就餐的人均消费大约在哪个区间
50元以内
50-100元
100-200元
200元以上
您认为本次就餐的消费体验与价格是否匹配
物超所值
基本匹配
略有不值
完全不匹配
您通常通过哪些渠道了解餐饮门店信息
亲友推荐
美食点评平台
短视频/社交平台种草
线下路过
品牌官方宣传
您向亲友推荐本次就餐门店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来3个月内再次到该门店就餐的可能性
肯定会来
大概率会来
不确定
大概率不会
肯定不会
哪些改进会提升您再次到店的意愿
推出新菜品
优化菜品口味
提升服务效率
推出优惠活动
改善门店环境
增加外卖/配送服务
您是否使用过该门店的外卖服务
经常使用
偶尔使用
从未使用但有兴趣尝试
从未使用也不打算尝试
如果您使用过外卖服务,请对餐品配送时效与包装完整性进行评分(1-5分,未使用可选择中间分值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于本次就餐体验,您还有其他的意见或建议吗?
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