您目前所在的岗位类别是？
一线销售/导购
收银/客服岗
仓储/物流岗
运营管理岗
后勤支持岗
您日常工作中使用频率最高的工具类型是？
门店POS收银系统
库存管理系统
会员管理系统
企业内部沟通工具
纸质登记台账
请您对当前常用工作系统的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用现有工作系统时，遇到过哪些常见问题？
系统响应速度慢
操作步骤繁琐
功能不符合实际工作需求
数据更新不及时
缺乏清晰的操作指引
很少遇到问题
您更倾向于通过哪种方式学习新系统/新工具的操作？
线下集中培训
同事一对一指导
图文操作手册
短视频教程
自行摸索尝试
您认为以下哪些功能优化能显著提升您的日常工作效率？
简化收银/退换货操作流程
实现库存数据实时同步
增加会员消费标签自动识别
优化交接班数据自动统计
打通各系统间的数据互通
您日常是否会使用移动端工具处理工作事务（如查库存、回复会员咨询等）？
每天都会使用
经常使用
偶尔使用
几乎不使用
完全不使用
您对门店现有数字化工具适配老员工操作习惯的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常顾客服务过程中，您认为哪些工具支持最能帮助提升服务质量？
快速查询商品库存/位置的工具
会员历史消费记录查询工具
优惠活动自动核算工具
退换货快速办理通道
顾客意见实时记录工具
您是否愿意参与后续新工作系统上线前的试用测试？
非常愿意
比较愿意
视工作安排而定
不太愿意
完全不愿意
除了系统工具外，您认为门店在日常运营流程上还有哪些需要改进的地方？
交接班流程简化
补货流程优化
促销活动规则同步更及时
跨部门协作流程更顺畅
员工排班更合理
暂无明显需要改进的地方
请您对现有培训内容贴合实际工作需求的程度进行评分（1分完全不贴合，5分非常贴合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望后续的技能培训重点增加哪些内容？
新系统操作实操
顾客沟通服务技巧
商品陈列专业知识
应急事件处理方法
数字化工具使用技巧
在工作中遇到工具使用问题时，您通常第一时间寻求谁的帮助？
门店IT/技术支持人员
当班主管
熟悉操作的年轻同事
查看操作指引自行解决
暂时搁置等待他人处理
您向其他同事推荐门店当前使用的工作系统的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您认为影响老员工适应新数字化工具的主要因素有哪些？
操作界面复杂难上手
担心学不会增加工作负担
新工具不如老方法高效
缺乏足够的练习和指导
系统更新过于频繁
结合您多年的百货从业经验，您对优化门店工作工具、提升整体运营效率还有哪些具体的建议或意见？