您是否有过预约家居配送服务的经历？
是，近半年内有过
是，半年到一年内有过
是，一年以上有过
从未有过
您接触家居配送服务的频率大概是？
每月1次及以上
每季度1-2次
每年1-2次
极少接触
请您对接触过的家居骑手整体服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家居骑手哪些行为会提升您的服务体验？
上门时礼貌问好
穿戴统一工服
轻拿轻放家居货品
主动帮忙拆包验货
配送后清理包装垃圾
耐心解答货品相关问题
您是否遇到过家居骑手配送时态度敷衍、不耐烦的情况？
若遇到骑手服务态度不佳，您对后续问题反馈解决的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为骑手的服务态度对您选择家居品牌的影响程度是？
您遇到过家居骑手哪些不符合服务规范的行为？
未按约定时间送达且未提前告知
随意放置货品不送货上门
货品搬运过程中造成磕碰
沟通时语气生硬粗鲁
索要额外配送费用
未出现过不规范行为
您认为影响问卷回收有效率的最主要因素是？
问卷题目长度是否合适
问题表述是否清晰易懂
是否有适当的填写激励
对调研主题是否感兴趣
您对目前家居配送骑手整体服务的满意度打分为？（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果收到家居服务体验相关的调研邀请，您更愿意通过哪种渠道填写？
配送完成后短信链接
品牌公众号推送
电商平台订单页弹窗
骑手现场邀请扫码
您认为家居配送服务还需要在哪些方面改进？
提升骑手服务意识
优化配送时间精准度
完善货品保护措施
畅通售后反馈渠道
增加配送进度实时提醒
综合您的所有体验，您向亲友推荐该家居配送服务的可能性是多少？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
关于家居骑手服务提升，您还有哪些其他的建议或想法？