您是否参与过便利店相关的问卷回收工作?
是,有多次参与经验
是,参与过1-2次
否,但了解相关流程
否,完全没有接触过
您认为便利店场景下开展问卷回收的最佳时段是?
早高峰(7:00-9:00)
午间时段(11:00-13:00)
晚高峰(17:00-19:00)
晚间休闲时段(19:00-21:00)
非高峰时段均可
您觉得以下哪些激励方式更能提升便利店顾客参与问卷回收的意愿?
小额立减优惠
赠送小份零食/饮品
会员积分奖励
购物满减券
无激励也愿意参与
您认为便利店问卷回收的合适题量控制在多少道以内接受度最高?
5道以内
5-10道
10-15道
15-20道
20道以上
您接触过的便利店问卷回收主要通过哪些渠道开展?
门店收银台纸质问卷
结账后扫码线上填写
门店社群推送链接
外卖订单附二维码
店员口头邀请填写
请您对“店员口头邀请”这种问卷回收方式的打扰程度进行评分(1分=完全不打扰,5分=非常打扰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为便利店问卷回收的核心目标应该偏向哪类?
顾客消费满意度调研
商品需求偏好收集
服务改进建议征集
新店选址参考调研
促销活动效果反馈
您觉得影响便利店问卷回收有效率的主要因素有哪些?
问卷题目过长
问题表述晦涩难懂
激励力度不足
填写场景不方便
担心个人信息泄露
如果在便利店结账后被邀请填写问卷,您通常的反应是?
有激励就愿意填
时间充裕就愿意填
对主题感兴趣就填
直接拒绝
看店员态度决定
请您对线上扫码形式的问卷回收便捷度进行评分(1分=非常不便,5分=非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优化便利店问卷回收流程可以从哪些方面入手?
简化题目设置
提升激励吸引力
选择更合适的邀请时机
明确告知问卷用途与隐私保护
优化问卷填写界面
您是否遇到过便利店问卷回收后承诺的激励未兑现的情况?
您向身边人推荐参与便利店正规问卷回收活动的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常愿意)
您认为以下哪些问卷内容设置会让您更愿意配合完成问卷回收?
题目贴近日常消费体验
选项设置全面合理
包含可自由表达建议的开放题
明确标注填写耗时
没有涉及敏感隐私问题
您觉得在社区型便利店开展问卷回收,面向哪类人群的反馈价值最高?
周边常住居民
上班族通勤客群
学生群体
随机到店的流动客群
所有客群价值相当
请您对当前常见的便利店问卷回收整体体验进行评分(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷回收过程中,哪些做法容易引起顾客反感?
反复纠缠邀请填写
问卷跳转逻辑混乱
强制填写个人手机号等信息
激励设置门槛过高
填写后无法正常提交
您更倾向于在便利店场景下完成哪种形式的问卷填写?
1分钟以内的极短纸质问卷
扫码后手机端填写3分钟以内的问卷
回家后有空再填写的线上问卷
参与店员面对面的简短访谈
都不倾向
关于便利店场景下的问卷回收方案优化,您还有哪些具体的建议或想法?