药店行业员工满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次药店行业员工满意度调研。本次问卷旨在全面了解一线员工在薪酬福利、职业发展、工作环境及管理支持等方面的真实感受,为优化药店人力资源管理、提升团队凝聚力提供数据依据。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。
您目前在药店担任的岗位是?
店长/店经理
执业药师
普通店员/营业员
健康顾问/慢病管理专员
收银/后勤人员
区域督导/运营管理岗
您在本药店行业的累计工作年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在药店的门店规模属于?
社区小型药店(5人以下)
标准连锁门店(5-10人)
区域中心店/大药房(10-20人)
医疗商圈旗舰店(20人以上)
请对您当前整体薪酬水平(含基本工资、绩效提成、奖金)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前药店的绩效考核制度是否公平合理?
非常公平,能准确反映工作付出
比较公平,基本与业绩匹配
一般,存在部分不合理条款
不太公平,考核指标设置脱离实际
非常不公平,严重影响工作积极性
您认为药店目前最需要改善的福利项目有哪些?
五险一金缴纳基数与比例
带薪年假与法定节假日休息
员工购药折扣/健康福利
节日福利与生日关怀
加班补贴与餐交通勤补助
定期体检与职业健康保障
请对您日常工作中获得的专业培训(如药品知识、药学服务、销售技巧等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为药店提供的晋升通道是否清晰透明?
非常清晰,有明确的晋升标准与路径
比较清晰,知道努力方向
一般,偶尔听说晋升机会
不太清晰,晋升多靠关系或运气
完全不清晰,看不到职业发展空间
您希望药店在员工职业成长方面提供哪些支持?
执业药师等专业资格证考试补贴
内部轮岗与多岗位锻炼机会
外部行业交流与进修机会
管理能力专项培训
师徒带教与一对一成长辅导
清晰的职级晋升评审机制
请对您所在门店的物理工作环境(如药品陈列空间、休息区配置、通风照明、防护用品配备等)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常工作中的排班制度是否合理?
非常合理,能兼顾工作与个人生活
比较合理,偶尔有调班需求
一般,高峰时段排班较紧张
不太合理,经常临时加班或连班
非常不合理,排班混乱影响休息
请对您工作中承受的压力水平进行评价(1分压力极小,5分压力极大,压力主要来自销售指标、顾客投诉、专业服务要求等)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常工作中主要面临哪些压力来源?
过高的销售业绩指标
顾客用药咨询与投诉处理
药品效期与盘点管理责任
长时间站立与节假日无休
专业知识更新快、学习压力大
人员配置不足导致工作负荷重
请对您与直接上级(店长/主管)的沟通顺畅度进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中遇到问题或提出建议时,管理层的回应态度通常是?
积极倾听并及时采纳合理建议
能够倾听但改进速度较慢
表面回应但实际无改变
经常忽视员工意见
态度强硬,不允许提出不同意见
请对您所在门店的团队协作氛围进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为药店对员工的人文关怀(如生病慰问、困难帮扶、情绪疏导等)做得如何?
非常好,能感受到组织温暖
比较好,有关怀措施
一般,仅停留在表面形式
比较差,很少有相关关怀
完全没有,只关注业绩结果
您向亲友推荐来本药店工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年内的离职意向是?
完全没有离职打算
暂时没有,视情况而定
有考虑,正在观望外部机会
比较强烈,已在寻找新工作
已经确定近期离职
如果您考虑离职,主要原因可能是哪些?
薪酬待遇偏低
职业发展空间有限
工作压力过大
管理方式不人性化
工作时间与排班不合理
团队氛围不融洽
家庭或个人原因
请对药店为顾客提供药学服务的支持力度(如药事咨询工具、慢病管理资源、处方审核系统等)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为药店目前的人员配置是否足以支撑日常运营与服务质量?
配置充足,分工明确效率高
基本充足,高峰时段稍显紧张
配置一般,经常需要一人多岗
配置不足,工作负荷长期超标
严重不足,影响服务质量与员工状态
您认为药店在提升员工归属感方面还需要加强哪些工作?
建立更公平透明的激励机制
完善员工成长与发展体系
改善工作环境与劳动保护
加强管理层与一线的双向沟通
组织更多团队建设活动
关注员工心理健康与压力疏导
您对提升药店员工满意度还有哪些具体的意见或建议?欢迎畅所欲言。
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