您是否参与过志愿服务相关的评估或调研工作？
是，作为主要负责人主导过相关项目
是，作为团队成员参与过部分环节
了解但未实际参与过
完全不了解
您所在的志愿服务组织/团队是否开展过NPS相关的满意度或推荐度调研？
定期开展，已形成固定机制
偶尔开展，根据项目需要临时安排
计划开展但尚未落地
从未开展过
若您开展过相关调研，通常会选择在哪个阶段实施NPS数据收集？
志愿服务项目启动前
志愿服务活动开展过程中
单次志愿服务结束后即时收集
项目整体结项后1-2周内
固定周期（如季度/年度）跟踪收集
您认为在志愿服务场景中，针对志愿者群体开展NPS调研的核心价值是什么？
衡量志愿者对服务项目的整体认可度
识别志愿者留存与转介绍的潜力
发现项目运营中的短板与改进方向
对比不同项目/团队的服务质量
其他
您在实施志愿服务NPS调研时，通常会搭配哪些维度的补充问题？
志愿者参与动机匹配度
服务过程中的支持保障情况
技能提升与个人收获感知
团队氛围与人际互动体验
服务时长与强度合理性
其他
您认为志愿服务场景下，NPS调研最适合采用哪种发放渠道？
志愿服务管理平台站内推送
志愿者社群（微信群/QQ群）定向发放
活动现场扫码填写
邮件/短信定向邀请
线下纸质问卷辅助填写
请您对以下NPS调研实施环节的难度进行评分（1分最容易，5分最困难）：问卷题目设计的场景适配性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下NPS调研实施环节的难度进行评分（1分最容易，5分最困难）：调研样本的有效触达与回收率保障
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下NPS调研实施环节的难度进行评分（1分最容易，5分最困难）：填写过程中志愿者的配合度与真实度保障
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在回收NPS相关数据后，通常会采用哪种方式进行数据分析？
仅计算基础NPS得分，不做深度拆解
结合志愿者属性（年龄/服务时长/岗位等）做交叉分析
结合开放题反馈做根因归类分析
对比不同周期/项目的得分变化做趋势分析
尚未形成系统的数据分析方法
您认为志愿服务NPS数据分析结果最常应用于哪些方向？
优化志愿服务项目设计与流程
改进志愿者培训与激励机制
评估项目负责人/团队的运营效果
向资助方/监管方汇报项目成效
宣传推广优秀志愿服务项目
其他
您认为当前志愿服务领域开展NPS调研最突出的痛点是什么？
缺乏适配志愿服务场景的标准化调研模板
志愿者填写意愿低，样本量不足代表性差
数据分析能力不足，难以从得分中提炼可落地的改进方向
调研结果与实际运营脱节，无法形成闭环改进
不同项目/团队的得分缺乏可比性
结合您的实际体验，您向其他志愿服务组织者推荐使用NPS作为评估工具的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）
您是否会将NPS调研纳入未来志愿服务项目的常规评估体系？
一定会，将作为核心评估指标
可能会，会根据项目类型选择性使用
不确定，需要结合实际效果判断
不会，认为现有评估方式已足够
您希望获得哪些关于志愿服务调研方法的支持？
标准化的NPS调研问卷模板
调研实施流程与样本抽样指导
数据分析工具与可视化方法培训
行业标杆案例参考与经验分享
调研结果落地改进的实操指南
其他
您在开展志愿服务相关调研或数据分析过程中，有哪些印象深刻的经验或遇到的典型问题？欢迎简要分享。