您是否使用过家政服务（如保洁、育儿嫂、月嫂、家电清洗等）
是，近1年内使用过
是，1-3年前使用过
是，3年以上使用过
从未使用过
您平均每月使用家政服务的频率大约是
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
不定期按需使用
您最常使用的家政服务类型是
日常家庭保洁
母婴护理（月嫂/育儿嫂）
养老陪护
家电/家居深度清洁
搬家/整理收纳
其他
综合您的使用体验，您向亲友推荐当前使用的家政服务品牌/阿姨的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您看来，影响您给出上述推荐评分的最核心因素是
服务人员专业技能
服务人员服务态度
服务价格合理性
预约/售后响应效率
服务安全保障
品牌信任度
请您对最近一次家政服务的人员专业度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次家政服务的准时到达情况进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家政服务的售后问题处理效率进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些环节的优化，最能提升您对家政服务的推荐意愿
服务前明确服务范围与收费标准
加强服务人员背景核查与技能培训
建立服务后快速回访与问题解决机制
推出老用户推荐优惠活动
提供个性化定制服务方案
完善服务过程安全保障
您是否遇到过家政服务纠纷或不满意的情况
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
多次遇到（3次及以上）
当您对家政服务不满意时，平台/机构的问题解决结果通常会让您
非常满意，完全解决问题
比较满意，基本解决问题
一般，部分解决问题
不太满意，问题未有效解决
非常不满意，完全没有解决
您通常通过哪些渠道了解或选择家政服务品牌
亲友推荐
短视频/生活服务平台推荐
社区/物业推荐
线下门店宣传
搜索引擎查询
其他渠道
在选择家政服务时，您对品牌用户口碑的重视程度如何
非常重视，是决策核心依据
比较重视，会作为重要参考
一般，会综合其他因素考虑
不太重视，更关注价格
完全不重视
您是否愿意为服务质量更稳定、口碑更好的家政服务支付更高的价格
非常愿意，优质服务值得溢价
比较愿意，溢价在合理范围内即可
无所谓，看具体情况
不太愿意，更倾向选择性价比高的服务
完全不愿意，价格是首要考虑因素
您认为开展家政服务用户推荐度调研，最需要收集哪些维度的信息
服务全流程体验评价
用户复购意愿
用户推荐顾虑点
用户对服务改进的具体建议
不同类型用户的需求差异
竞品服务对比感受
您更愿意接受哪种形式的家政服务体验反馈调研
服务结束后即时线上短问卷
1-3天后的电话回访
APP/小程序弹窗调研
微信私域推送问卷
面对面访谈
您认为一份有效的用户反馈调研，最合理的题量应该是
5题以内，1分钟完成
6-15题，3-5分钟完成
16-25题，5-10分钟完成
25题以上，充分收集信息
在您看来，对调研收集到的用户反馈进行分析时，应重点关注哪些内容
低评分用户的不满原因
高评分用户的认可点
不同用户群体的需求差异
服务各环节的体验短板
用户推荐意愿的变化趋势
改进措施落地后的效果验证
您是否收到过家政品牌针对您的反馈给出的改进回应或奖励
如果品牌针对您的反馈进行有效改进，您对该品牌的好感度提升程度如何（1分完全不会提升，5分会大幅提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有过印象深刻的家政服务体验（好或不好），欢迎简单描述具体情况
您对家政服务品牌提升用户满意度、提高用户推荐意愿，还有哪些其他建议？