您最近一年内是否购买或使用过家居服务（如装修、家政、家居维修、软装搭配、家居保养等）？
您使用过以下哪些类型的家居服务？
家庭装修/局部翻新
日常家政保洁
家电/家具维修保养
软装设计/搭配服务
家居收纳整理
智能家居安装调试
其他
您选择家居服务时，最优先考虑的因素是？
服务价格
服务人员专业度
品牌口碑
售后保障
服务响应速度
其他
请您对所使用家居服务的整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家居服务人员的专业能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家居服务的响应及时性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家居服务的收费合理性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务过程中，服务人员是否主动与您沟通需求、确认服务细节？
您认为当前家居服务最常见的问题是？
服务人员不专业
临时加价/收费不透明
服务拖沓/不准时
售后维权困难
服务效果达不到预期
其他
您认为以下哪些维度对衡量家居服务体验最为重要？
服务结果达标度
服务过程规范性
人员服务态度
问题解决效率
售后跟进机制
个性化需求满足程度
您向亲友推荐该家居服务品牌/机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
当您对家居服务不满意时，通常会采取哪种处理方式？
直接向服务方投诉协商
通过第三方平台差评/维权
向亲友吐槽避雷
自认倒霉不做处理
其他
请您对家居服务方的投诉处理效率进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期待家居服务机构在哪些方面做出改进？
提升人员专业培训
明确收费标准杜绝隐形消费
完善售后保障体系
优化预约响应流程
提供定制化服务方案
增加服务过程透明度
您一般通过哪些渠道了解家居服务相关信息？
亲友推荐
短视频/社交平台种草
本地生活服务平台
线下门店/广告
其他
请您对所使用家居服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个科学的家居服务评价体系，还应该包含哪些您关注的维度？欢迎补充您的建议。