您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您购买或接触玩具服务的频率是？
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
半年及以上1次
您通常通过哪种渠道获取玩具相关服务？
线下品牌门店
综合电商平台
玩具品牌官方线上店
二手玩具交易平台
玩具租赁/体验场馆
您接触过以下哪些类型的玩具服务？
玩具选购咨询
玩具售后维修/退换
玩具租赁服务
玩具定制服务
玩具体验活动/亲子课
玩具清洁保养服务
请对您接触到的玩具服务人员的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对玩具服务的响应及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐当前体验过的玩具服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为玩具服务中最影响体验的因素有哪些？
服务人员态度差
售后处理效率低
服务收费不透明
服务内容与宣传不符
个性化需求无法满足
安全提示不到位
您是否遇到过玩具服务相关的纠纷或不愉快体验？
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
请对玩具服务中的安全提示、适龄指引等信息告知充分度进行评分（1分非常不充分，5分非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果玩具服务提供定期保养、适龄玩法指导等增值服务，您的接受程度是？
完全不接受
不太接受
看收费情况决定
比较接受
非常接受
您希望玩具服务未来重点优化哪些方向？
提升售后处理效率
增加个性化定制选项
完善租赁/体验场景
降低服务收费标准
加强服务人员专业培训
建立更透明的服务评价机制
请对您体验过的玩具服务的收费合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的玩具增值服务支付额外费用？
完全不愿意
仅愿意支付10%以内的溢价
愿意支付10%-30%的溢价
愿意支付30%以上的溢价
视服务内容而定
您通常会通过哪些渠道反馈玩具服务的体验问题？
直接向门店/平台客服反馈
在社交平台公开发布评价
向12315等监管渠道投诉
向身边亲友吐槽
从不反馈
您认为当前市场上的玩具服务整体标准化程度如何？
非常低，各商家服务水平差异极大
比较低，多数没有统一服务标准
一般，头部品牌有相对规范的流程
比较高，大部分商家服务都比较规范
非常高，全行业服务标准统一
请对您接触过的玩具服务的场景友好度（如亲子空间设置、体验便利性等）进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果建立公开的玩具服务满意度评价参考体系，您认为对您的消费决策帮助有多大？
完全没有帮助
帮助较小
有一定帮助
帮助比较大
帮助非常大
您认为科学的玩具服务评价体系应该包含哪些核心维度？
服务人员专业能力
服务响应与处理效率
服务收费透明度
安全保障与提示
个性化服务能力
售后保障力度
您对提升玩具服务体验、完善相关评价标准还有哪些具体建议？