您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月收发快递的频次大约是？
3次及以下
4-10次
11-20次
21次及以上
您日常最常使用的快递品牌有哪些？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政EMS
您选择快递服务时最看重的核心因素是？
配送时效
运费价格
服务态度
包裹完好度
售后处理效率
网点覆盖密度
请您对最近半年使用过的快递整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递包裹破损/丢失的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（每季度1次及以上）
遇到快递服务问题时，您通常会采取哪些处理方式？
联系快递员协商
联系平台客服投诉
向商家反馈要求处理
自认倒霉不做处理
通过12305等监管渠道申诉
您对快递上门配送服务的接受度是？
强烈要求必须上门
希望优先上门，不方便时可放驿站/快递柜
完全接受直接放驿站/快递柜
无所谓怎么方便怎么来
您所在的区域快递末端配送主要以哪种形式为主？
送货上门
驿站自提
快递柜自提
社区/物业代收
多种形式混合
请您对当前快递末端配送的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送时效（如当日达/次晨达）支付额外运费？
非常愿意，时效优先
看物品紧急程度决定
不愿意，优先选性价比高的普通配送
您认为当前快递服务最需要改进的环节有哪些？
提升配送时效
降低运费价格
加强包裹防护减少破损
规范上门配送要求
提高客服售后响应速度
优化驿站/快递柜取件体验
您对快递隐私面单（隐藏手机号、地址等信息）的使用情况了解吗？
非常了解，经常收到隐私面单包裹
略有了解，偶尔收到
听说过但没见过实际使用
完全不了解
请您对快递行业的个人信息保护水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过快递的保价服务？
寄贵重物品时一定会用
偶尔会用
从来没用过
不知道有保价服务
您对快递保价服务的理赔流程满意度如何？
非常满意，理赔顺畅快捷
一般，流程繁琐但最终能赔付
不满意，存在拒赔/赔付金额不足问题
未使用过不做评价
您平时主要通过哪些渠道寄递快递？
线上下单快递员上门取件
线下快递网点寄件
驿站/便利店代寄
社区团购/商家上门取件
您认为绿色快递（可循环包装箱、电子面单、减塑包装等）的推广效果如何？
效果很好，已经普遍使用
有一定效果但覆盖不足
没感觉到明显变化
完全没关注过相关内容
请您对未来快递服务的整体提升信心进行评分（1分完全没信心，5分非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的日常使用体验，您对快递服务还有哪些其他的意见或建议？