您选择外卖服务时最看重的因素有哪些
配送时效
餐品质量
配送员服务态度
配送费用
餐品包装完整性
您对日常接触到的外卖员工整体服务满意度打几分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过外卖配送超时的情况
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
频繁遇到（每周3次及以上）
当遇到配送问题时，您通常的处理方式是
直接联系外卖员工沟通
联系平台客服处理
给予差评/投诉
理解包容，不做追究
其他
您认为外卖员工最需要提升的方面是
配送时效把控
沟通礼貌程度
餐品保护意识
路线熟悉程度
应急处理能力
您认为当前外卖平台对配送员的权益保障程度如何（1-5分，1分保障很差，5分保障很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为研究生群体对外卖服务的特殊需求主要体现在哪些方面
配送时间适配科研作息
可配送到实验室/宿舍楼下
餐品性价比适配学生消费
支持预约精准时段配送
对特殊餐品（如减脂餐、清真餐）需求更高
您是否曾因赶科研任务/课程而迫切需要外卖准时送达
从未有过
偶尔有过
经常有
每次点外卖都有这个需求
如果外卖员工因恶劣天气、交通拥堵等不可抗力原因配送迟到，您的态度是
完全不能接受，必须赔付/差评
可以接受10分钟以内的延迟
可以接受20分钟以内的延迟
只要提前沟通说明，多久都可以理解
您认为哪些措施可以有效改善外卖员工与消费者之间的沟通体验
平台提供更智能的实时位置共享
配送员提前主动告知异常情况
平台设置更合理的沟通免责机制
消费者给予更多包容与理解
其他
您向身边同学推荐当前常用外卖平台的可能性有多大（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
您认为合理的外卖配送时长（从下单到送达）应该是
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上都可以接受
您曾遇到过哪些外卖配送相关的不愉快经历
餐品洒漏
未经同意提前点送达
配送员联系不上
送错地址
没有不愉快经历
您认为外卖员工的服务态度对您的用餐体验影响程度如何（1-5分，1分完全没影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了让外卖员工获得更合理的配送时间，适当延长可接受的配送等待时长
完全不愿意
愿意多等5分钟
愿意多等10分钟
愿意多等15分钟及以上
您认为优质的问卷设计应当重点收集哪些维度的信息，才能真正反映供需双方的真实诉求
消费者实际服务体验
外卖员工工作痛点
平台规则现存问题
不同群体的差异化需求
服务优化的可行建议
站在研究生消费者的角度，您对外卖服务优化或外卖员工权益保障有什么具体建议？
如果您是外卖配送员工，您最希望消费者和平台理解您的哪些工作难处？（若您无相关经历可填无）