您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市层级是？
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区
您平均每月收取快递的频次大约是？
3次及以下
4-10次
11-20次
21次及以上
您日常使用频率最高的快递品牌有哪些？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政EMS
其他
您选择快递服务时最看重的因素是？
配送速度
运费价格
服务态度
包裹安全性
取件便利性
售后保障
您遇到快递延误的频率大约是？
几乎没有
每月1-2次
每月3-5次
每月5次以上
您遇到过哪些快递服务问题？
包裹破损
包裹丢失
未经同意放驿站/快递柜
配送员态度差
虚假签收
信息泄露
未遇到过问题
请您对最近半年使用的快递整体服务质量打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度支付额外运费？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对快递上门配送服务的需求程度如何？
非常需要，必须上门
比较需要，贵重/大件物品希望上门
无所谓，怎么方便怎么来
不太需要，更喜欢自提
完全不需要上门
您认为当前快递服务最需要改进的方面有哪些？
提升配送时效
降低运费成本
加强包裹保护
规范上门配送要求
提升客服售后效率
优化末端取件点布局
加强个人信息保护
您对特殊品类快递（生鲜、医药等）的冷链/保鲜服务满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过相关服务
您每年在快递服务上的总花费大约是？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您是否有过快递投诉经历？
有过，且问题得到妥善解决
有过，但问题未得到满意解决
从未投诉过
您向亲友推荐当前常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您平时主要通过哪些渠道寄递快递？
快递品牌官方APP/小程序
电商平台上门取件
线下快递网点
驿站代寄
其他
您认为快递包装过度问题的严重程度如何？
非常严重
比较严重
一般
不太严重
完全不存在该问题
您是否支持快递包装回收利用？
非常支持，会主动参与回收
比较支持，有机会就参与
无所谓
不太支持，觉得麻烦
完全不支持
结合您的使用体验，您对快递服务还有哪些具体的意见或建议？