您最近半年平均多久使用一次快递服务
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您最常使用的快递服务类型是
个人寄件
电商购物收件
退换货寄件
商务文件快递
大件商品快递
您选择快递服务时最看重的因素是
配送速度
快递价格
服务态度
快件安全性
网点便利性
您向他人推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分）
请对快递的上门取件效率打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递的末端配送速度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递包裹的完好程度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递网点的服务便利性打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾遇到过哪些快递服务问题
包裹破损
包裹丢失
配送延迟
未经允许放置代收点
快递员服务态度差
取件收费不合理
信息泄露
遇到快递服务问题后，您投诉或反馈的处理结果您是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未反馈过问题
您更偏好哪种快递收件方式
送货上门
放置快递柜
放置社区/驿站代收点
放在指定安全地点
您一般通过哪些渠道下单预约快递寄件
品牌微信公众号/小程序
第三方快递平台
快递员私人联系方式
线下网点下单
电商平台退换货预约
您对提升快递用户服务评价相关的服务质量还有哪些建议