您最近半年使用快递服务的频率是
几乎不使用
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上
您选择快递服务时最看重的因素是
配送速度
快递价格
服务态度
包裹完好度
售后处理效率
请您对整体快递服务的满意程度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递的配送速度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的服务态度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对包裹包装的完好程度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递网点/驿站的取件便利性打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到快递服务问题后，您的问题处理效率如何
很快解决，处理满意
拖延很久才解决
始终没有解决，不满意
从未遇到问题
您遇到过以下哪些快递服务问题
包裹破损/丢失
送货上门不及时
信息通知不及时
快递员态度恶劣
错发/漏发快件
价格不透明乱收费
从未遇到问题
在您要求送货上门后，快递服务能否满足您的需求
每次都能满足
大部分时候能满足
偶尔能满足
几乎不能满足
没有要求过
您向亲友推荐您常用快递服务的可能性有多大？（0-10分）
您更换快递服务商的主要原因通常是
之前的快递服务体验差
价格更优惠
配送速度更快
活动福利吸引
其他
您认为本次快递用户服务评价调研中，哪些方向最需要优化
配送时效提升
服务态度培训
包裹保护措施
售后问题处理
末端取件便利度
收费透明度