同城快递用户服务评价问卷调查

您好!非常感谢您抽出时间参与本次同城快递用户服务评价问卷调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化同城快递的服务品质,提升大家的寄件收件体验。
您最近半年使用同城快递服务的频率是
几乎没使用过
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上
您通常使用同城快递服务寄递的物品类型是
文件票据类
生鲜果蔬类
生活用品类
电子数码类
服装鞋包类
其他
您最常使用的同城快递品牌是
顺丰同城急送
达达快送
UU跑腿
美团跑腿
蜂鸟跑腿
京东同城
其他品牌
您选择同城快递时最看重的因素是
配送速度
服务价格
快递员服务态度
物品安全性
售后保障
请对您最近一次使用的同城快递的配送速度打分(1-5分,1分最慢,5分最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对同城快递的服务定价合理性打分(1-5分,1分极不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对同城快递快递员的服务态度打分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对同城快递送达时物品的完好度打分(1-5分,1分物品破损严重,5分完好无损)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过同城快递配送超时的频率是
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都超时
您遇到过同城快递送错地址的频率是
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都送错
您遇到过同城快递物品损坏/遗失的频率是
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都出现问题
您使用同城快递的主要场景有哪些
个人寄件给同城亲友
商业文件往来
电商同城订单发货
帮买帮送代办需求
搬家搬运行李物品
其他场景
您认为当前同城快递的取件通知及时性如何
非常及时,每次都会提前通知
比较及时,偶尔漏通知
不及时,经常需要主动询问
从不通知
当您对同城快递服务有投诉需求时,处理响应速度如何
响应很快,很快解决问题
响应一般,需要等待一段时间
响应很慢,很久才处理
从未投诉过,不清楚
您认为当前同城快递服务还有哪些需要改进的地方
降低配送价格
提升配送速度
加强快递员服务培训
完善物品破损赔付机制
优化上门取件预约流程
增加配送轨迹实时更新功能
您是否会向朋友推荐您常用的同城快递服务
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
肯定不会推荐
您对提升同城快递服务品质还有哪些具体建议
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