基于用户反馈的民宿满意度调查指标优化研究

您好!感谢您参与本次基于用户反馈的民宿满意度调查。您的真实评价将帮助我们优化服务指标、提升入住体验,问卷约需3分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您近1年内入住民宿的频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过什么渠道预订民宿?
综合旅行平台(如携程、美团)
民宿专属平台(如Airbnb、木鸟)
社交媒体/博主推荐
朋友熟人介绍
其他
您本次入住的民宿房型是?
单人房
双人标间/大床房
家庭套房
独栋小院/整租
特色主题房
请对民宿预订环节的便捷度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对民宿到店后的办理入住效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对民宿房间的卫生清洁程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对民宿床品、卫浴等基础硬件设施的完好度进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住期间,民宿哪些硬件设施问题最影响体验?
空调/暖气效果差
热水供应不稳定
隔音效果差
网络信号差
家电故障
无明显问题
请对民宿周边交通的便利程度进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对民宿周边生活配套(餐饮、商超、景点距离)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对民宿房东/服务人员的响应速度进行评分(1分响应很慢,5分响应及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对民宿房东/服务人员的服务态度进行评分(1分态度很差,5分态度很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为民宿提供的哪些增值服务最能提升好感?
免费接送服务
本地游玩攻略推荐
免费早餐/下午茶
行李寄存
特色体验活动(如手工、采摘)
其他
请对民宿整体的性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对民宿宣传内容与实际入住情况的一致性进行评分(1分严重不符,5分完全一致)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该民宿的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年内再次选择同类型民宿入住的意愿是?
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
您选择民宿时,最看重以下哪些因素?
价格合理
位置便利
卫生干净
服务贴心
设计风格有特色
设施齐全
隐私性好
以下哪些问题会直接导致您给民宿打出低分?
卫生不达标
临时涨价/隐形消费
安全隐患
服务态度恶劣
设施故障无法解决
噪音干扰严重
您入住后是否会主动在平台发布入住评价?
每次都会
体验很好或很差时会
很少主动评价
从不评价
您认为当前民宿服务中最需要改进的地方是什么?
    ____________
对于提升民宿入住体验,您还有其他具体的建议吗?
    ____________

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