您最近3个月内消费快餐品牌的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
近3个月未消费过快餐
您日常选择快餐品牌时，最看重以下哪些因素？
出餐速度
餐品口味
价格性价比
门店卫生情况
配送时效
服务态度
餐品健康度
品牌口碑
您最常消费的快餐品牌所属品类是？
西式汉堡炸鸡类
中式简餐类
粉面类
麻辣烫/香锅类
披萨意面类
其他
综合您近期的消费体验，您向亲友推荐该快餐品牌的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您给出上述推荐分值最核心的原因是什么？
餐品口味稳定符合预期
出餐/配送速度快，节省时间
价格优惠活动多，性价比高
服务体验好，问题处理及时
餐品品质不稳定，体验落差大
等待时间过长，影响用餐安排
价格偏高，性价比不足
服务态度差，问题响应不及时
请您对常消费快餐品牌的餐品口味满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常消费快餐品牌的出餐/配送时效满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常消费快餐品牌的门店/餐品卫生情况满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常消费快餐品牌的服务人员态度满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常消费快餐品牌的价格性价比满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些场景下您会优先选择快餐消费？
工作日午餐赶时间
周末居家不想做饭
出差/出行途中简餐
朋友小聚休闲用餐
加班时段快速充饥
其他场景
您单次消费快餐的人均花费通常在哪个区间？
20元以内
20-35元
36-50元
50元以上
您通常通过哪些渠道下单购买快餐？
门店现场点单
品牌自有小程序/APP
第三方外卖平台
到店自提平台
其他渠道
过去半年内，您是否有过因为消费体验不佳而不再光顾某快餐品牌的经历？
有，且发生过3次及以上
有，发生过1-2次
从未有过类似经历
以下哪些问题出现时，会直接降低您对快餐品牌的好感度？
餐品出现异物/变质问题
等待时长超出承诺时间20分钟以上
错餐漏餐且处理不及时
服务人员态度恶劣
实际餐品与宣传严重不符
价格虚高，优惠活动套路多
门店环境脏乱差
当您遇到快餐消费的负面体验时，您通常会怎么做？
当场向门店/平台反馈，寻求解决
私下和亲友吐槽，不再光顾
在社交平台/点评网站发布负面评价
自认倒霉，不做额外反馈
其他处理方式
如果快餐品牌针对您反馈的问题给出满意的解决方案，您是否愿意再次尝试消费？
非常愿意，会重新建立对品牌的信任
愿意，但会谨慎观察后续体验
不确定，要看问题的严重程度
不愿意，负面印象很难消除
您认为快餐品牌推出以下哪些举措，会有效提升您的推荐意愿？
稳定餐品品质，减少口味波动
优化出餐/配送流程，缩短等待时间
推出更实在的优惠活动，提升性价比
完善客诉处理机制，快速响应问题
丰富餐品种类，满足多元需求
升级包装，提升用餐体验
加强卫生管控，保障用餐安全
您是否会因为社交平台上的正面/负面评价，改变对某快餐品牌的消费选择？
影响很大，会直接决定是否消费
有一定影响，会作为参考依据
影响很小，主要以自身体验为准
完全没有影响
对于您常消费的快餐品牌，您还有哪些具体的体验优化建议？