您的日常出行中，使用网约车的频率大概是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少/从未使用
您通常在什么场景下会选择呼叫网约车？
日常通勤上下班
短途出行购物/聚餐
往返机场/火车站等交通枢纽
恶劣天气应急出行
其他场景
您选择网约车平台时，最看重以下哪些因素？
叫车响应速度
乘车费用性价比
司机服务态度
车辆整洁度
平台安全保障机制
优惠券/补贴力度
请您对最近一次网约车乘车的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过网约车司机绕路、加价等不合规行为？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
有时遇到（每季度1-2次）
经常遇到（每月1次及以上）
遇到服务问题时，您通常会采取哪些处理方式？
直接和司机沟通协商
向平台客服投诉反馈
自认倒霉不做处理
在社交平台分享经历
更换其他网约车平台
您平均每次乘坐网约车的车程距离大概是？
3公里以内
3-10公里
10-20公里
20公里以上
您每月在网约车出行上的花费大概在什么区间？
50元以内
50-200元
200-500元
500元以上
您认为当前网约车服务最需要改进的方向有哪些？
降低高峰时段溢价
提升司机准入门槛与服务规范
优化路线导航减少绕路
完善客诉处理响应效率
强化乘车安全防护措施
增加适老化/无障碍服务支持
您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您是否关注过网约车平台的安全功能（如行程分享、紧急求助按钮）？
非常了解并经常使用
知道但从未使用过
听说过但不清楚具体位置
完全不知道有这类功能
在早高峰、晚高峰等运力紧张时段，您能接受的最长等车时长是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上会选择其他交通方式
除了常规网约车服务，您使用过以下哪些衍生出行服务？
顺风车/拼车
网约车专属接送机服务
同城货运/小件递送
代驾服务
均未使用过
您认为交叉分析不同人群的网约车使用习惯，对提升服务匹配度的作用如何？
作用非常大，能精准匹配不同用户需求
有一定作用，可作为服务优化参考
作用一般，实际落地效果有限
不太清楚具体价值
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业类型是？
在校学生
企业/公司职员
自由职业者
机关/事业单位工作人员
退休人员
其他
对于网约车服务的优化升级，您还有哪些其他的意见或建议？