您过去12个月内使用跨境电商平台购物的频率是？
从未使用过（请跳至问卷末尾提交）
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常使用的跨境电商平台类型有哪些？
综合类跨境平台（如天猫国际、京东国际等）
垂直类跨境平台（如美妆、母婴、数码垂类平台）
海外品牌官方独立站
社交电商跨境板块
其他
您选择跨境电商平台购物时，最看重的核心因素是？
商品正品保障
价格优惠力度
物流配送速度
商品品类丰富度
售后服务质量
平台操作便捷度
请对您最近一次跨境购物的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在跨境购物过程中，遇到过哪些商品相关问题？
收到商品与描述不符
商品存在质量瑕疵
临期/过期商品
山寨/仿冒商品
未遇到相关问题
其他
您认为当前跨境购物的价格痛点主要有哪些？
商品标价偏高
税费不透明
运费成本高
优惠活动规则复杂
差价大（不同渠道价格差异明显）
无明显痛点
您在跨境物流环节遇到过哪些问题？
配送时间过长
物流信息更新不及时/不准确
包裹破损/丢件
清关延误
无法配送至所在地区
未遇到相关问题
其他
您对跨境购物的售后服务（退换货、客服响应等）满意度如何？
您在售后环节遇到过哪些问题？
退换货流程繁琐
客服响应慢/无法解决问题
退换货运费成本高
退款到账周期长
售后政策不清晰
未遇到相关问题
其他
您对跨境电商平台的页面操作便捷度（搜索、下单、支付等）满意度如何？
您希望跨境电商平台在哪些方面增加服务内容？
商品溯源信息展示
税费明细提前告知
物流时效承诺
本地退换货点
专属客服通道
中文商品说明/使用指导
其他
您向身边亲友推荐使用跨境电商平台购物的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
未来12个月，您在跨境电商平台的消费预算预计会如何变化？
大幅增加
小幅增加
基本不变
小幅减少
大幅减少/不再使用
未来您最希望在跨境电商平台购买哪些品类的商品？
美妆个护
母婴用品
食品保健
数码家电
服饰鞋包
家居生活
奢侈品
运动户外
其他
您认为当前跨境电商平台最需要改进的地方是什么？欢迎留下您的宝贵建议。