您最常使用的跨境电商平台类型是？
综合跨境平台（如亚马逊全球购、天猫国际等）
品牌独立站
社交电商跨境频道
其他
请对您最近一次跨境购物的整体体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择跨境电商平台时最看重的因素有哪些？
商品正品保障
物流配送速度
价格优惠力度
商品品类丰富度
售后服务质量
界面操作便捷性
您在跨境购物中遇到过哪些物流相关问题？
配送超时
包裹破损
物流信息更新不及时
清关延误
未遇到问题
您认为跨境商品定价中哪些部分最需要优化？
商品本身价格
国际运费
关税税费
平台服务费
其他
您收到的跨境商品与页面描述的匹配度通常是？
完全匹配
基本匹配，差异不影响使用
有明显差异，影响体验
严重不符
您对跨境购物的售后服务（退换货、客服响应等）满意度如何？
您在跨境售后中遇到过哪些问题？
退换货流程繁琐
客服响应慢
退款到账延迟
售后政策不清晰
未遇到售后问题
您向亲友推荐使用跨境电商平台购物的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
未来1年内，您增加跨境购物频次的可能性是？
一定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
一定会减少
您希望跨境电商平台未来重点优化哪些方面？
提升物流速度
降低综合成本
加强正品保障
简化售后流程
丰富商品品类
优化APP/网站操作体验