您所在的企业/机构目前经营的连锁门店类型是？
餐饮连锁
零售连锁
生活服务连锁（如美容、美发、健身等）
医药连锁
其他
您所在企业/机构的连锁门店规模是？
10家及以下
11-50家
51-200家
201-500家
500家以上
您在团队中负责的工作是否涉及门店客户体验相关管理？
您所在的企业/机构开展门店客户满意度调查的主要频率是？
每月1次及以上
每季度1次
每半年1次
每年1次
不定期开展
暂未开展
您在开展门店满意度调查时，最常用的问卷投放渠道有哪些？
门店扫码（收银台/桌贴/海报）
订单小票附二维码
企业微信/会员社群推送
短信推送
公众号/小程序推送
其他
请您对目前使用的满意度调查工具在「门店场景适配性」上的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择连锁门店满意度调查工具时，最看重以下哪些核心功能？
支持多门店数据独立统计与汇总
可按门店维度设置权限，方便店长查看本店数据
支持扫码后自动识别对应门店，无需客户手动选择
可对接会员/收银系统，自动关联消费信息
支持实时数据预警（如出现差评第一时间推送负责人）
支持自定义品牌视觉风格，适配门店VI
其他
如果您使用过问卷网，请您对其在连锁门店调研场景下的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）；若未使用过可选择「不了解」跳过？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过飞书问卷，请您对其在连锁门店调研场景下的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）；若未使用过可选择「不了解」跳过？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷网在支持连锁门店满意度调查方面，有哪些优势？
模板丰富，有大量门店调研现成模板可直接使用
投放渠道多样，适配门店各类触达场景
数据统计维度灵活，支持多门店交叉分析
对外投放无需客户登录，填写门槛低
支持自定义逻辑跳转，可针对不同体验客户设置不同问题
不了解，无法判断
其他
您认为飞书问卷在支持连锁门店满意度调查方面，有哪些优势？
与飞书生态打通，数据可直接同步飞书多维表格/群聊
内部权限管理清晰，适合总部-区域-门店多层级管理
团队协作方便，可多人共同编辑问卷、查看数据
消息提醒及时，差评可直接推送飞书消息给对应负责人
数据安全合规性高，适合对内部数据管控严格的企业
不了解，无法判断
其他
在多门店数据隔离与汇总能力上，您更倾向于哪类工具的表现？
问卷网
飞书问卷
两者表现相当
两者都未满足需求
不了解
在面向到店客户的低门槛填写体验上（无需登录、加载速度快、适配移动端），您更倾向于哪类工具的表现？
问卷网
飞书问卷
两者表现相当
两者都未满足需求
不了解
在内部团队协作与消息触达效率上（如差评预警、数据同步），您更倾向于哪类工具的表现？
问卷网
飞书问卷
两者表现相当
两者都未满足需求
不了解
您在开展门店客户满意度调研时，遇到过以下哪些痛点？
无法精准区分不同门店的数据，统计混乱
客户填写意愿低，问卷回收率差
差评无法及时触达门店负责人，问题处理滞后
数据统计分析耗时，无法快速生成门店排名/整改报告
问卷无法匹配品牌风格，客户信任感弱
投放渠道有限，无法覆盖全量到店客户
其他
您每年在满意度调查工具上的预算范围大概是？
免费版即可满足需求
1000元及以下/年
1001-5000元/年
5001-20000元/年
20000元以上/年
如果您的企业已经在使用飞书作为内部办公工具，您是否会优先考虑飞书问卷作为门店调研工具？
会，优先考虑生态打通的便利性
会综合对比功能后再决定
不会，更倾向于选择专业调研工具
不确定
如果您需要高频开展对外客户调研，且门店数量多、分布广，您是否会优先考虑问卷网这类专业调研平台？
会，优先考虑专业工具的对外适配能力
会综合对比功能后再决定
不会，更倾向于选择内部协同工具
不确定
您向其他连锁门店运营同行推荐问卷网作为满意度调查工具的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您向其他连锁门店运营同行推荐飞书问卷作为满意度调查工具的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您希望连锁门店调研工具还能增加哪些增值功能？
AI智能分析差评原因，自动生成整改建议
支持门店满意度排名自动生成与定期推送
可对接外卖平台、点评平台数据，实现多渠道体验数据整合
支持客户填写后自动发放优惠券，提升填写率
支持神秘客调研、员工调研等多场景一体化管理
其他
结合您的实际使用经验，您认为问卷网和飞书问卷在连锁门店满意度调查场景下，分别还有哪些可优化的地方？
关于连锁门店满意度调查工具选型，您还有其他的经验或建议想要分享吗？