您最近一次到药店消费的时间是？
1周内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
您本次到店主要购买的商品类型是？
处方药
非处方药（OTC）
保健品/营养品
医疗器械（如口罩、体温计等）
药妆/个护用品
其他
请您对药店的店内环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对药店商品陈列的清晰易找程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对药店药品/商品的齐全度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对药店药品/商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购药过程中是否有店员主动提供咨询服务？
是，主动且专业
是，主动但不够专业
否，询问后才提供帮助
否，全程无服务
请您对店员的专业用药指导能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您结账排队等候的时长大约是？
无需排队
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
请您对结账流程的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择这家药店购药的主要原因有哪些？
距离近/位置便利
药品种类齐全
价格实惠
店员专业可信
品牌口碑好
医保可报销
促销活动多
有送药上门服务
其他
您在购药过程中遇到过以下哪些问题？
所需药品缺货
价格比其他渠道高
店员推荐过度
用药指导不清晰
排队时间过长
医保结算麻烦
药品效期不新鲜
未遇到明显问题
您是否使用过该药店的线上服务（如线上购药、送药上门、在线咨询等）？
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不知道有相关服务
如果您使用过线上服务，请对其体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用可跳过）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合您本次及过往的消费体验，您向亲友推荐这家药店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
给出该评分的最主要原因是？
整体服务体验好/差
药品价格合理/偏高
店员专业度高/低
购药便利性高/低
药品质量可靠/存疑
其他
您认为药店在哪些方面需要重点改进？
提升药品种类齐全度
优化商品价格
加强店员专业培训
改善服务态度
缩短结账等候时间
升级线上购药服务
增加会员福利
完善售后保障
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
对于提升药店的整体服务体验，您还有其他的建议或意见吗？