您的身份属于以下哪一类？
电脑技术从业者
曾接受电脑技术服务的普通用户
IT行业管理人员
其他相关从业者
您对接触过的电脑技术人员整体服务态度的满意度打几分？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电脑技术人员的哪些态度表现最影响服务体验？
响应是否及时
沟通是否耐心
解释问题是否通俗易懂
是否主动告知注意事项
出错后是否承担责任
当电脑出现故障时，技术人员主动排查问题的频率通常是？
每次都会主动排查
多数时候会主动
偶尔主动，需要提醒
很少主动，仅按指令操作
您遇到过电脑技术人员的哪些不恰当行为？
拖延响应时间
随意报价/隐形收费
未告知就修改系统设置
泄露用户设备中的隐私信息
未遇到过不当行为
您认为微信投票这种调研形式，是否能真实反映电脑技术人员的服务水平？
完全可以，样本覆盖广
基本可以，有一定参考性
不太可以，容易受刷票影响
完全不可以，数据失真严重
您对当前电脑技术人员解决问题的专业能力打几分？（1分=很不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果通过微信投票评选“最受欢迎电脑技术人员”，您最看重哪项标准？
技术解决能力
服务态度友好度
收费透明度
售后跟进及时性
您认为电脑技术人员的哪些行为属于正向服务表现？
远程协助时提前征得用户同意
维修后主动给出设备养护建议
无法解决问题时主动推荐靠谱渠道
全程清晰告知维修进度
服务后主动回访使用情况
您觉得目前电脑技术服务行业，态度问题和技术问题哪个更突出？
态度问题更突出
技术问题更突出
两者同样突出
两者都不突出
您向身边人推荐靠谱电脑技术人员的意愿有多大？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为技术人员态度差，即使技术好也不再选择其服务？
肯定会，服务体验很重要
可能会，视情况而定
不会，能解决问题就行
您认为通过微信投票收集技术人员服务评价，存在哪些优势？
参与门槛低，传播范围广
填写方便，耗时短
匿名性强，用户敢说真话
数据可实时统计，效率高
没有明显优势
您认为电脑技术人员在服务过程中，主动沟通进度的必要性如何？
非常有必要，减少用户焦虑
比较有必要，重要节点沟通即可
没必要，修好再说就行
您觉得哪些因素会影响您在微信投票中对技术人员的评价客观性？
对该人员的固有印象
投票选项设置不够全面
身边其他人的评价引导
投票是否有奖励诱导
不会受影响，会按真实感受填写
您对电脑技术人员服务过程中隐私保护意识的评分是？（1分=意识极差，5分=意识很强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果同一位技术人员在微信投票中评价两极分化，您更倾向于相信？
差评内容，好评可能是刷的
好评内容，差评可能是个别极端情况
会结合具体评价内容判断
都不相信，自己体验为准
关于电脑技术人员的态度与行为提升，您还有哪些具体建议？