您通常参加的会展类型主要是？
行业专业展
消费类展销会
文化艺术展
科技成果展
综合博览会
请您对接触到的会展员工服务态度整体表现进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向会展员工咨询展位、路线等问题时，员工的响应速度通常是？
立即响应
1-3分钟内响应
3-5分钟响应
超过5分钟才响应
未得到响应
您认为会展员工在服务过程中哪些态度表现会直接影响您的观展体验？
是否主动问候引导
解答问题是否耐心细致
面对疑问是否保持礼貌
出现问题时是否主动承担解决
服务全程是否保持专业友善
请您对会展员工主动提供帮助的意愿程度进行评分（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在会展现场遇到问题时，员工解决问题的实际效果如何？
完全解决问题，超出预期
顺利解决问题，符合预期
部分解决问题
未能解决问题
处理方式引发新的不满
您观察到会展员工常见的正向服务行为有哪些？
主动指引观展路线
清晰讲解展会相关规则
主动提醒注意事项
协调处理现场突发状况
耐心回应重复咨询
您遇到过会展员工哪些影响体验的不当行为？
态度冷淡、回应敷衍
对展会信息不熟悉、答非所问
在岗期间闲聊、忽略访客需求
区别对待不同访客
未遇到过不当行为
结合员工的态度与行为表现，您对本次会展整体服务的用户满意度打分会是？（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比您之前参加过的同类型会展，您认为本次会展员工的服务表现处于什么水平？
明显优于平均水平
略高于平均水平
和平均水平持平
略低于平均水平
明显差于平均水平
如果会展员工服务态度良好但业务熟练度不足，您对整体服务的接受度如何？
完全可以接受，态度更重要
基本可以接受，后续可提升业务能力
不太能接受，会影响办事效率
完全不能接受，态度和能力都很重要
如果会展员工业务能力很强但态度生硬冷漠，您的感受是？
可以接受，能解决问题就行
感受一般，不会特别在意
不太舒服，会降低观展好感
非常反感，会直接影响对展会的评价
基于会展员工的服务态度与行为表现，您向身边人推荐该展会的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为提升会展服务质量，最需要优先改进员工哪些方面的表现？
服务礼仪与态度
岗位业务知识熟练度
问题响应与解决效率
主动服务意识
现场应急处理能力
您是否会因为会展员工优质的服务态度，而提升对整场展会的好感度？
一定会，服务是观展体验的重要部分
大概率会
不确定，要看其他配套体验
基本不会，更在意展会本身内容
完全不会
您是否有过因为会展员工服务态度差、行为不当而提前离场或投诉的经历？
有过，并且进行了投诉
有过，但没有投诉只是体验很差
没有遇到过这类情况
遇到过小问题但不影响整体体验
您认为会展员工的服务态度与行为，在影响整体观展体验的因素中重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道反馈会展服务相关的意见？
现场服务台反馈
展会官方公众号/小程序留言
第三方点评平台评价
和身边亲友吐槽，不主动反馈
没有反馈渠道
关于会展员工服务态度与行为优化，您还有哪些具体的建议或印象深刻的服务经历可以分享？