请您对药店整体的服务环境进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对药店工作人员的专业服务能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择前往某家药店购药时，最看重的因素有哪些
药品价格实惠
药品种类齐全
店员专业度高
距离住所/工作地点近
医保可报销
服务态度好
促销活动多
如果您是药店员工，您认为日常工作中最影响服务状态的因素有哪些
薪酬福利水平
工作时长与排班合理性
专业培训支持
团队协作氛围
顾客沟通难度
绩效考核压力
职业发展空间
结合您的观察或体验，您认为当前药店一线岗位的员工满意度整体处于什么水平（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过药店员工因工作状态不佳影响服务质量的情况
您认为以下哪些举措能够有效提升药店一线员工满意度
提高薪资待遇
优化排班制度减少加班
增加专业技能培训机会
完善晋升通道
增加员工关怀福利
优化绩效考核标准
改善门店工作环境
您认为员工满意度水平是否会直接影响顾客到店的购药体验
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响很小
完全没有影响
您向亲友推荐您常去的药店的可能性有多大（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为药店在优化顾客服务体验方面，最需要改进的方向是
提升店员专业能力
优化药品陈列与找药效率
完善会员权益体系
降低常用药品价格
减少购药排队等待时间
增加售后用药指导服务
规范员工服务态度
您平均每月在药店的消费金额大约是
50元及以下
51-150元
151-300元
301-500元
500元以上
您更倾向于通过哪种渠道购买药品
线下实体药店
线上医药电商平台
线上平台下单线下药店自提
社区医院/医疗机构药房
其他渠道
如果药店推出免费测血压、血糖、用药咨询等便民服务，您是否愿意更频繁到店
您对药店药品价格透明度的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前药店在员工管理或顾客服务方面还有哪些需要改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议