您的身份是
体育场馆日常消费者
体育场馆运营管理人员
体育赛事/活动主办方
体育场馆设计/建设从业者
其他相关从业者
您最近12个月内到访或使用体育场馆的频率是
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
很少到访（每年少于3次）
您通常使用体育场馆的哪些功能区域
球类运动场地（篮球/羽毛球/网球等）
健身训练区
游泳场馆
赛事/活动观赛区
休闲配套区（餐饮/零售/休息区）
青少年培训场地
请对您最近一次到访的体育场馆整体设施完好度进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对场馆内场地预约/入场流程的便捷性进行评分（1分=非常不便捷，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育场馆的收费标准与服务匹配度如何
性价比很高，完全匹配
性价比较高，基本匹配
性价比一般，略有落差
性价比很低，完全不匹配
您在使用体育场馆过程中遇到过哪些问题
场地设施老化损坏未及时维修
高峰期场地预约困难
工作人员服务态度不佳
配套服务（淋浴/储物/停车等）不完善
场馆内指引标识不清晰
安全保障措施不到位
未遇到明显问题
请对场馆工作人员的服务响应速度进行评分（1分=响应极慢，5分=响应极快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因场馆服务体验不佳而选择更换其他运动场地
从未更换
偶尔更换（1-2次）
经常更换（3次及以上）
固定使用多家场馆，无固定偏好
您认为体育场馆最需要优先优化的方向是
升级运动场地设施设备
优化线上预约/购票系统
提升工作人员服务专业度
完善停车/淋浴/餐饮等配套
增加惠民场次/优惠活动
强化场馆安全与应急管理
丰富赛事/社群活动内容
您向亲友推荐该体育场馆的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）
您是否参与过体育场馆组织的赛事、培训或社群活动
经常参与
偶尔参与
听说过但未参与
完全不了解相关活动
请对场馆内的环境卫生状况（含场地、公共卫生间、休息区等）进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为智慧化设施（如智能入场、智能储物、运动数据记录等）对提升场馆体验的作用如何
作用非常大，是核心加分项
作用较大，能明显提升便利性
作用一般，属于锦上添花
作用很小，没有实际影响
以下哪些因素会影响您对体育场馆的长期选择
地理位置与交通便利性
场地设施专业度
服务人员态度与专业能力
收费价格与优惠力度
配套服务完善度
其他用户的口碑评价
场馆的活动丰富度
您认为当前国内体育场馆在服务设计上最普遍的短板是
重硬件建设，轻运营服务
用户需求响应不及时
分层服务缺失，无法匹配不同人群需求
数字化程度低，使用流程繁琐
商业化过度，运动属性弱化
请对场馆的安全保障措施（如急救设备、安保人员、场地防护等）进行评分（1分=非常不完善，5分=非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的使用体验，您认为优秀的体育场馆在服务设计上最应该具备哪些特质？请简要说明
如果您参与过相关满意度调查，您认为哪些问题设计最能真实反映体育场馆的服务水平？欢迎分享您的看法