健身会员满意度调查与服务体验交叉分析问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次健身会员满意度调查,我们将结合您的真实反馈开展交叉分析与数据洞察,帮助健身场馆持续优化服务品质。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际体验放心作答。
您目前的健身频率大概是?
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-5次
每周6次及以上
您持续参与健身的时长有多久?
3个月以内
3个月-1年
1-3年
3年以上
您通常选择的健身时段是?
工作日早间(6:00-9:00)
工作日午间(11:00-14:00)
工作日晚间(17:00-22:00)
周末全天
时段不固定
您去健身场馆的主要目的有哪些?
减脂塑形
增肌力量训练
提升心肺功能
缓解工作压力
社交拓展
康复调理
其他
请您对健身场馆的硬件设施(如器械数量、新旧程度、维护状态)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对健身场馆的环境体验(如通风情况、卫生清洁、淋浴条件、更衣室秩序)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对健身教练的专业能力(如指导科学性、动作纠正、方案定制)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对场馆工作人员的服务态度(如前台接待、问题响应、会员关怀)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对场馆的课程丰富度(如团课种类、排课合理性、课程趣味性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前健身场馆的会员收费定价是否合理?
非常合理,性价比很高
比较合理,符合预期
一般,勉强可以接受
不太合理,价格偏高
完全不合理,性价比极低
您在健身过程中遇到过哪些不满意的问题?
器械故障未及时维修
高峰时段器械排队严重
教练过度推销私教课
卫生清洁不到位
课程预约难度大
储物柜/淋浴等配套不足
工作人员服务不专业
暂未遇到明显问题
您向身边亲友推荐当前所在健身场馆的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过更换健身场馆的想法?
完全没有,会长期续费
暂时没有,看后续服务情况
有考虑过,还在观望对比
已经计划更换场馆
已经更换过其他场馆
哪些因素会影响您对健身场馆的长期选择?
地理位置便利性
价格与优惠力度
设施设备完善度
教练专业水平
课程内容质量
场馆氛围与会员素质
配套服务(如停车、饮水、餐饮)
品牌口碑
除了线下场馆健身,您是否会使用线上健身内容辅助训练?
经常使用,线上线下结合训练
偶尔使用,作为线下补充
很少使用,更偏好线下训练
从不使用,只参与线下健身
请您对自己当前的健身效果达成情况进行评分(1分远未达到预期,5分完全超出预期)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每年在健身上的总花费(含会员卡、私教课、装备补剂等)大概在什么范围?
1000元以内
1000-3000元
3000-8000元
8000-15000元
15000元以上
您希望健身场馆未来增加哪些服务或权益?
更多特色主题团课
免费体测与训练规划服务
会员专属训练社群
健身餐/健康饮品配套
运动康复理疗服务
跨店通用权益
更灵活的卡种选项
其他
结合您的实际健身经历,您认为当前场馆还有哪些需要改进的地方?欢迎留下具体建议。
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