您日常开展报名登记工作时，主要使用的工具/渠道包括
机构自研CRM系统
通用办公表格
微信/企业微信
第三方报名小程序
线下纸质登记
请您对当前所在机构报名登记流程的整体顺畅程度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在报名登记环节，您认为必须采集的核心信息项有哪些
学生基本学情
家长联系方式
意向辅导科目
可上课时间段
费用预算区间
了解渠道来源
您认为当前报名登记流程中最影响转化效率的环节是
信息重复采集
登记后跟进不及时
信息分类不清晰
跨部门信息不同步
其他
您认为现有报名登记指标对后续客户跟进的支撑程度可以打多少分？（0分完全无支撑，10分支撑极强）
您认为报名登记指标体系需要重点服务哪些业务目标
提升线索转化率
精准匹配师资与课程
优化客户分层运营
减少客服重复工作量
支撑业务数据复盘
您所在机构目前是否建立了标准化的报名登记指标规范
有明确统一的规范
有大致要求但无统一标准
完全由客服自行把握
不清楚
请您评价标准化登记指标对降低客服沟通成本的作用大小（1分作用极小，5分作用极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有登记信息中，哪些字段对后续教研排课参考价值最高
学生薄弱知识点
过往辅导经历
学习目标分数
家长预期效果
学生性格特点
您在登记客户信息时，最常遇到的客户抵触原因是
担心信息泄露
认为填写项过多
觉得问题涉及隐私
对问题必要性存疑
其他
请您对当前报名登记数据的准确率进行评分（1分准确率极低，5分准确率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些维度的指标可以有效衡量报名登记工作的质量
信息完整率
线索有效率
登记到试听转化率
信息更新及时率
客户投诉率
您认为报名登记指标设置的颗粒度应控制在什么水平更合理
极简采集，仅留核心联系方式
适度采集，覆盖转化关键信息
全面采集，尽可能多收集客户信息
根据客户意向度动态调整采集深度
在报名登记后的跟进环节，您认为哪些登记信息缺失最容易造成跟进失误
客户核心诉求
最佳联系时间
决策人身份
竞品对比情况
特殊需求备注
结合您的实际工作经验，您认为构建科学的报名登记指标体系最需要优先解决的问题是什么？
您对优化课外辅导客服报名登记流程还有哪些具体建议？